Términos del servicio de suscripción

Términos

1. Aplicabilidad y conflicto.

1. Estos Términos del servicio de suscripción («Términos de suscripción») forman parte del Acuerdo maestro de servicios («MSA») y están incorporados al mismo y se aplicarán con respecto al acceso y uso de cualquier servicio de suscripción proporcionado por Firework. Los «Servicios de suscripción», tal como se utilizan en este documento, no incluyen la plataforma Boutir. Los términos en mayúscula utilizados y no definidos en este documento tienen los significados establecidos en la MSA.
2. En caso de que surja algún conflicto entre estos Términos de suscripción, la MSA y un formulario de pedido ejecutado en relación con el acceso y el uso de cualquier Servicio de suscripción, el conflicto se resolverá de acuerdo con el siguiente orden de prioridad: (a) el formulario de pedido; (b) los términos de suscripción; y (c) la MSA.

2. Obligaciones de Firework.

1. Firework pondrá a su disposición los Servicios de suscripción de conformidad con estos Términos del servicio de suscripción y todos los formularios de pedido, y le otorga a usted (en adelante, «Cliente» o «usted») y a sus Usuarios autorizados un derecho limitado, no sublicenciable, no exclusivo e intransferible durante el Plazo para acceder y utilizar los Servicios de suscripción, únicamente para sus fines comerciales (incluida la puesta a disposición de los usuarios finales de dicho Servicio). Para cualquier Servicio de suscripción que permita incrustar o crear Contenido: (a) Puede acceder a dicho servicio y usarlo con el fin de transmitir dicho Contenido en los sitios que posee y opera (para mayor claridad, el Contenido permanece alojado en Firework); y (b) tanto el contenido de vídeo del usuario como las transmisiones en directo están disponibles a través de los Servicios de suscripción.

3. Obligaciones de uso del cliente.

1. El Cliente se asegurará de que todos los Usuarios Autorizados cumplan con este Acuerdo. El Cliente será responsable del incumplimiento por parte de los Usuarios Autorizados y de cualquier cargo incurrido como resultado de dichas acciones. El Cliente notificará de inmediato a Firework cualquier sospecha o supuesta violación de este Acuerdo por parte de un Usuario autorizado o un tercero no autorizado y cooperará con Firework con respecto a la investigación resultante de Firework y a cualquier acción para hacer cumplir este Acuerdo. Firework puede suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario autorizado a los Servicios de Suscripción mediante notificación al Cliente en caso de que Firework determine razonablemente que dicho Usuario autorizado ha infringido este Acuerdo o ha infringido de alguna otra forma la ley aplicable.
2. El Cliente reconoce y acepta que el uso de los Servicios de suscripción por parte del Cliente y sus Usuarios Autorizados y Usuarios finales depende del acceso a los servicios de telecomunicaciones e Internet. El Cliente será el único responsable de adquirir y mantener todos los servicios de telecomunicaciones e Internet y otro hardware y software necesarios para acceder y utilizar los Servicios de suscripción, incluidos, entre otros, todos los costos, tarifas, gastos e impuestos de cualquier tipo relacionados con lo anterior. Firework no será responsable de ninguna pérdida o corrupción de datos, pérdida de comunicaciones o cualquier otra pérdida o daño de cualquier tipo que surja de dichos servicios de telecomunicaciones e Internet.

4. Propiedad, datos y licencia.

1. Datos de usuario autorizados. Entre Firework y el Cliente, el Cliente es propietario de los Datos del Usuario Autorizado. El cliente concede a Firework, sus filiales y los contratistas correspondientes una licencia mundial de duración limitada para alojar, copiar, transmitir y mostrar datos de usuario autorizados, según sea razonablemente necesario para que Firework preste los Servicios de suscripción de conformidad con este Acuerdo, y declara que tiene la autoridad para conceder dicha licencia. Sujeto a las licencias limitadas otorgadas en este documento, Firework no adquiere ningún derecho, título o interés del Cliente sobre ningún dato de usuario autorizado. El cliente será responsable de la precisión, calidad y legalidad de los datos del usuario autorizado.
2. Datos de uso. Firework y sus filiales son propietarios de todos los datos de uso. Nada de lo aquí contenido se interpretará en el sentido de que prohíba a Firework o sus Filiales utilizar los Datos de uso para optimizar y mejorar los Servicios de Suscripción u operar de otro modo los negocios de Firework o sus Filiales; sin embargo, si Firework o sus Filiales proporcionan Datos de uso a terceros, dichos Datos de uso se anonimizarán y se presentarán en conjunto para que no revelen la identidad de los Usuarios Autorizados o Usuarios finales a ningún tercero. Firework se compromete a proporcionar datos de uso agregados al Cliente para el Contenido que se muestra a continuación en los sitios propiedad y operados por el Cliente.
3. Licencia. Al incluir el Contenido del Cliente en los Servicios, usted otorga a Firework y sus Filiales una licencia no exclusiva, intransferible (excepto lo dispuesto en este documento), sublicenciable, irrevocable, mundial, libre de regalías, para usar, archivar, copiar, almacenar, reproducir, distribuir, transmitir, transmitir, adaptar, modificar, publicar, promover, exhibir, sincronizar, comunicar al público, poner a disposición, exhibir públicamente, y publicar el contenido que usted aprueba o pone a disposición a través de los Servicios tal como se establece en estos Términos. En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted renuncia irrevocablemente a cualquier derecho moral o derecho equivalente que pueda tener sobre el contenido que apruebe o ponga a disposición a través de los Servicios en todo el mundo. En la medida en que no se permita una exención, usted acepta no hacer valer ninguno de esos derechos contra Firework y sus Afiliados.
4. Datos personales. Además, para cualquier Contenido de cliente o cualquier otro dato personal que transfiera a Firework, usted declara y garantiza que: (a) no está transmitiendo ningún dato personal de usuarios finales menores de 13 años (o la edad de consentimiento según la ley de privacidad aplicable en la jurisdicción correspondiente, si dicha edad es superior a 13) a menos que haya obtenido un consentimiento lo suficientemente amplio específico para transmitir dichos datos personales a Firework; (b) cumplirá con las leyes aplicables y normas, marcos y directrices de autorregulación aplicables; (c) no estás aprobando ningún Sensible Información a Firework; (d) usted ha asegurado y mantendrá todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios para enviar los datos personales y para que los datos personales se utilicen de acuerdo con estos Términos, incluidos los consentimientos de todos los interesados aplicables; (e) avisará con suficiente antelación a cada sujeto de datos de conformidad con la ley aplicable, los estándares, marcos y directrices de autorregulación aplicables de que la información del interesado recopiló usted o sus agentes pueden ser compartidos con terceros y utilizados por ellos para fines especificados en estos Términos, incluido, como mínimo, un aviso claro y destacado sobre cómo y dónde los usuarios pueden aprobar o excluirse del uso de sus datos personales, si así lo exige la ley aplicable; (f) en las jurisdicciones que requieren el consentimiento para almacenar y acceder a las cookies u otra información de un sujeto de datos (incluida la Unión Europea), debe asegurarse, de manera verificable, de que cada sujeto de datos le brinda el consentimiento necesario antes de utilizar los Servicios de suscripción para enviar datos personales relacionados con ese sujeto de datos; y (g) usted notificará sin demora a Firework: (i) cualquier instrucción relacionada con la solicitud de un interesado, (ii) el ejercicio de cualquier derecho del interesado en virtud de la ley aplicable y (iii) cualquier queja, causa de acción, demanda o consulta reglamentaria real o potencial relacionada con los datos personales, y usted cooperará razonablemente con Firework, a su cargo, para responder o defenderse de cualquier queja de este tipo.

5. Garantías y exención de responsabilidad.

1. Servicios de suscripción. Firework garantiza que, durante el plazo: (i) los Servicios de suscripción se ejecutarán materialmente de acuerdo con la documentación aplicable, (ii) Firework hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios de suscripción estén disponibles para el Cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana y todos los días del año (excepto en caso de falta de disponibilidad causada por un evento de fuerza mayor o por un tiempo de inactividad programado); y (iii) Firework empleará los estándares del sector medidas para probar los Servicios de suscripción a fin de detectar y corregir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros códigos o programas dañinos diseñados para afectar negativamente al funcionamiento o el rendimiento de los Servicios de suscripción. Como recurso exclusivo del Cliente y responsabilidad total de Firework por el incumplimiento de las garantías establecidas en esta Sección 6.1, Firework hará todos los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para corregir el Servicio de suscripción no conforme sin coste adicional para el Cliente y, en caso de que Firework no corrija correctamente el Servicio de suscripción en un plazo razonable a partir de la recepción de la notificación por escrito del Cliente detallando la infracción, el Cliente tendrá derecho a cancelar el Servicio de suscripción correspondiente y recibir una reembolso de cualquier prepago, no utilizado Tarifas por el Servicio no conforme. Los recursos establecidos en esta subsección serán el único recurso del Cliente y la única responsabilidad de Firework por el incumplimiento de estas garantías. Las garantías establecidas en esta Sección se aplicarán solo si el Servicio de suscripción aplicable se ha utilizado de acuerdo con la Documentación, este Acuerdo y la ley aplicable.
2. Uso y datos del cliente. Firework y sus Filiales no serán responsables de ninguna reclamación, pérdida o daño causado por errores u omisiones en la información proporcionada a Firework por el Cliente o por cualquier Usuario autorizado en relación con los Servicios de suscripción. Firework se exime expresamente de toda responsabilidad en relación con los datos de usuario autorizados. Firework no tiene la obligación de editar o controlar los Datos de usuario autorizados que el Cliente importe a los Servicios de suscripción. Firework puede, en cualquier momento y sin previo aviso, eliminar cualquier dato de usuario autorizado que infrinja este Acuerdo o la ley aplicable, o que infrinja los derechos de un tercero o de Firework.
3. Promociones para clientes. Si el Cliente utiliza algún Servicio para alguna Promoción para clientes, es el único responsable de garantizar que dicha Promoción para clientes cumpla con todos los requisitos legales aplicables y debe incluir en cualquier Promoción para clientes que cada participante exima a Firework y sus Filiales de toda responsabilidad y que la Promoción no esté patrocinada, respaldada o administrada por Firework o sus Filiales. Firework y sus Afiliados no son responsables del uso de los Servicios por parte del Cliente para ninguna Promoción de Clientes.
4. Si algún resultado de los Servicios de suscripción no es generado por humanos, usted declara y garantiza que no declarará a los Usuarios finales ni a nadie que el resultado fue generado por un humano. Usted declara y garantiza que no implementará ninguna función de toma de decisiones totalmente automatizada en los Servicios de IA.
5. Servicios de terceros. Algunos de los Servicios de suscripción pueden integrarse con software de terceros para proporcionar funcionalidades adicionales. Firework no se hace responsable de ningún problema y/o pérdida directa o indirecta que surja del uso de software de terceros. El acceso y el uso del software de terceros por parte del cliente se rigen por los términos de servicio y/o los acuerdos de usuario del software aplicable.
6. La plataforma Firework no pretende ser una solución de almacenamiento de datos o respaldo de datos a prueba de fallos. En caso de pérdida o corrupción de los datos de usuario autorizados, Firework hará todo lo posible desde el punto de vista comercial para restaurar los datos de usuario autorizados perdidos o dañados a partir de la última copia de seguridad de dichos datos de usuario autorizado mantenida por Firework; usted reconoce que la restauración completa de los datos de usuario autorizado puede no ser posible en todas las circunstancias.
7. Descargo de responsabilidad general. A EXCEPCIÓN DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS ESTABLECIDAS EN ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES» Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY. FIREWORK, SUS FILIALES Y SUS PROVEEDORES RENUNCIAN POR LA PRESENTE A TODAS LAS GARANTÍAS RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN U OTROS TEMAS DE ESTE ACUERDO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS, LA TITULARIDAD, LA COMERCIABILIDAD Y LA IDONEIDAD DE TERCEROS PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. LAS PARTES NO CONFÍAN NI SE HAN BASADO EN NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO AL OBJETO DE ESTE ACUERDO, EXPRESA O IMPLÍCITA, EXCEPTO LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN LA SECCIÓN 5.1. FIREWORK Y SUS FILIALES NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A NINGUNA APLICACIÓN QUE NO SEA FIREWORK CON LA QUE LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN PUEDAN INTEROPERAR. ADEMÁS, SI BIEN INTENTAMOS BRINDAR UNA BUENA EXPERIENCIA DE USUARIO, NO DECLARAMOS NI GARANTIZAMOS QUE: (A) LOS SERVICIOS SIEMPRE SERÁN SEGUROS, SIN ERRORES NI OPORTUNOS; (B) LOS SERVICIOS SIEMPRE FUNCIONARÁN SIN DEMORAS, INTERRUPCIONES O IMPERFECCIONES; O (C) QUE CUALQUIER CONTENIDO, CONTENIDO DE USUARIO O INFORMACIÓN QUE OBTENGA EN LOS SERVICIOS O A TRAVÉS DE ELLOS SEA OPORTUNO O PRECISO. NI NOSOTROS NI NUESTRAS FILIALES ASUMIMOS LA RESPONSABILIDAD POR NINGÚN CONTENIDO QUE USTED, UN USUARIO AUTORIZADO, UN USUARIO FINAL O UN TERCERO CREE, SUBA, PUBLIQUE, ENVÍE, RECIBA O ALMACENE EN NUESTROS SERVICIOS O A TRAVÉS DE ELLOS. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE PUEDE ESTAR EXPUESTO A CONTENIDO QUE PUEDE SER OFENSIVO, ILEGAL, ENGAÑOSO O INAPROPIADO DE OTRO MODO, DEL CUAL NI NOSOTROS NI NUESTRAS FILIALES SEREMOS RESPONSABLES.

6. Indemnización por Firework.

Sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones del servicio empresarial, con respecto a los Servicios de suscripción, sujeto a la Sección 6.3, Firework defenderá al Cliente de todas y cada una de las reclamaciones, demandas, demandas o procedimientos presentados contra el Cliente por un tercero que alegue que los Servicios de suscripción (excepto el Contenido del cliente), tal como los proporciona Firework al Cliente en virtud del presente Acuerdo, infringen cualquier patente, derecho de autor o marca comercial o se apropian indebidamente de cualquier secreto comercial de un tercero (cada uno, un «Reclamación por infracción»). Firework indemnizará al Cliente por todos los daños, costos y honorarios razonables de abogados finalmente otorgados por un tribunal de jurisdicción competente o pagados a un tercero de conformidad con un acuerdo de conciliación firmado por Firework, en relación con una reclamación por infracción. En caso de que se presente una reclamación por infracción de este tipo, Firework podrá, a su elección: (i) obtener el derecho de permitir al Cliente seguir utilizando los Servicios de suscripción, (ii) modificar o reemplazar las partes pertinentes de los Servicios de suscripción por una alternativa no infractora que tenga un rendimiento sustancialmente equivalente dentro de un período de tiempo razonable, o (iii) rescindir este Acuerdo en relación con el Servicio de suscripción infractor y reembolsar al Cliente cualquier tarifa prepagada y no utilizada por dicha infracción suscribiendo el Servicio de Suscripción que figura a continuación. Sin perjuicio de lo anterior, Firework no será responsable de ninguna reclamación por infracción de ningún tipo en la medida en que se derive de: (1) las modificaciones de los Servicios de suscripción realizadas por una parte distinta de Firework, (2) la combinación de los Servicios de suscripción con otros productos, procesos o tecnologías (cuando la infracción se hubiera evitado de no haber sido por dicha combinación), o (3) el uso de los Servicios de suscripción por parte del Cliente de forma distinta a la de la Documentación y este Acuerdo. Las obligaciones de indemnización establecidas en esta Sección 6.1 Las obligaciones únicas y exclusivas de Firework, y los recursos únicos y exclusivos del Cliente, con respecto a la infracción o apropiación indebida de los derechos de propiedad intelectual de terceros de cualquier tipo.

7. Indemnización por parte del cliente.

Sin perjuicio de cualquier disposición de la MSA con respecto a los Servicios de Suscripción, sujeta a la Sección 6.3, usted acepta defender a Firework contra todas y cada una de las reclamaciones, quejas, cargos, demandas, demandas o procedimientos interpuestos contra Firework por un tercero debido, derivado o relacionado de alguna manera con: (a) su incumplimiento real o supuesto del Acuerdo, estos Términos del Servicio de Suscripción y cualquier Término complementario aplicable; (b) su uso de cualquier producto o servicio proporcionado por un tercero en relación con los Servicios de suscripción; (c) un Cliente Promoción; y (d) todas y cada una de las actividades de su cuenta. Exonerará de responsabilidad a Firework e indemnizará a Firework por todos los daños, costos y honorarios razonables de abogados finalmente otorgados por un tribunal de jurisdicción competente o pagados a un tercero de conformidad con un acuerdo de conciliación firmado por usted, en relación con la reclamación.

8. Requisitos de indemnización.

La parte que solicite una indemnización en virtud de esta Sección 6 («Indemnizado») debe entregar a la otra parte («Indemnizador») lo siguiente: (a) notificación inmediata por escrito de cualquier reclamación por la que el Indemnizado pretenda solicitar una indemnización, (b) toda la cooperación y asistencia que el Indemnizador solicite razonablemente en la defensa de la reclamación, a cargo exclusivo del Indemnizador, y (c) el control exclusivo sobre la defensa y la conciliación de la reclamación, siempre que el Indemnizado pueda participar en la defensa de la reclamación por su cuenta y cargo. Cualquier acuerdo no impondrá ninguna obligación monetaria o no monetaria al Indemnizado.

9. Plazo y terminación

1. Plazo. La vigencia de estos Términos de los servicios de suscripción comienza en la fecha de entrada en vigor del formulario de pedido y continúa hasta que el plazo indicado en todos los formularios de pedido haya expirado o se haya rescindido de otro modo. Las suscripciones a los Servicios de suscripción comienzan en la fecha y son por un período, tal como se establece en el formulario de pedido correspondiente («Plazo inicial»). Al expirar el Plazo inicial, a menos que se indique lo contrario en el formulario de pedido aplicable, los Servicios de suscripción se renovarán automáticamente por períodos adicionales de igual duración que el Período inicial (cada uno de ellos, un «Plazo de renovación» y, junto con el Plazo inicial, el «Plazo»), a menos que y hasta que cualquiera de las partes notifique a la otra la no renovación al menos treinta (30) días antes del final del Plazo o Plazo de renovación en vigor en ese momento. Para mayor claridad, todas las tarifas de los servicios de suscripción no son cancelables ni reembolsables.
2. Rescisión por incumplimiento o insolvencia. Cualquiera de las partes puede rescindir un formulario de pedido mediante notificación por escrito a la otra parte en caso de que dicha otra parte incumpla materialmente este Acuerdo y no subsane dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días a partir de dicha notificación. Si cancela por causa justificada en virtud de esta sección, Firework le reembolsará una parte proporcional de cualquier tarifa prepagada que cubra el resto del Plazo aplicable después de la fecha de entrada en vigor de la rescisión. Firework o sus filiales pueden rescindir el contrato si: (a) se declara insolvente; (b) se convierte voluntariamente en objeto de un procedimiento de insolvencia; (c) o se retrasa más de 60 días en el pago de sus tarifas.
3. Efecto de la terminación. Tras la rescisión de este Acuerdo por cualquier motivo, todos los derechos y suscripciones otorgados al Cliente, incluidos todos los Formularios de pedido y todas las licencias otorgadas en virtud del mismo, finalizarán inmediatamente y el Cliente dejará de usar los Servicios de Suscripción y la Información Confidencial de Firework. Además, cada una de las partes eliminará o devolverá cualquier información confidencial, material u otro elemento (y todas las copias de los mismos) que pertenezcan a la otra parte, y no hará ningún otro uso de ellos. Tras la rescisión, cualquier disposición que, por su naturaleza o términos expresos, sobreviva, sobrevivirá, incluidas, específicamente, la propiedad y los datos, el descargo de responsabilidad general, la indemnización y el efecto de la rescisión.

Por «servicios de IA» se entiende el asistente virtual de IA de Firework, el chatbot de transmisión en vivo o cualquier otro producto de Firework que incorpore inteligencia artificial.

Por «Usuario autorizado» se entiende un empleado, asesor o agente del Cliente, u otra persona autorizada por el Cliente, que (i) ha sido autenticado por Firework para acceder y utilizar los Servicios de Suscripción, y/o (ii) registrado para acceder y utilizar los Servicios de Suscripción, en nombre del Cliente.

«Datos de usuario autorizados» se refiere a los datos enviados por el Cliente o en su nombre con respecto a los Usuarios autorizados a los Servicios de suscripción (para mayor claridad, los datos de usuario autorizados excluyen los datos de uso).

«Promoción para clientes» se refiere a cualquier sorteo, concurso, cupón, oferta basada en lealtad u otras promociones del Cliente.

«Datos de uso» se refiere a los datos de uso derivados del funcionamiento de los Servicios de suscripción, incluidos los resultados de rendimiento de los Servicios de suscripción y las estadísticas de visualización del Contenido.