Comment Hyland's a multiplié par 3,4 le taux de conversion de ses sites Web grâce à des critiques vidéo UGC authentiques

Défi

Hyland avait besoin d'une solution pour rechercher et intégrer des critiques de produits authentiques et pertinentes, en particulier au format vidéo, qui trouveraient un écho auprès des clients potentiels et renforceraient la confiance dans leurs offres. L'objectif était d'intégrer ce contenu directement aux principaux points de contact d'achat sur leurs sites Web et sur les réseaux sociaux, afin que les utilisateurs puissent accéder à des informations pertinentes aux étapes critiques de leur parcours d'achat.

Solution

Pour relever ce défi, Hyland's s'est associée à Cohley, une plateforme de génération de contenu de premier plan spécialisée dans la mise en relation des marques avec des influenceurs, des photographes, des vidéastes et des clients approuvés afin de produire des critiques engageantes et authentiques. Grâce à Cohley, Hyland's a pu obtenir des critiques vidéo UGC de haute qualité auprès de clients réels qui avaient bénéficié des produits de haute qualité de Hyland.

Afin d'amplifier encore l'impact de ces vidéos et d'avoir un impact tangible sur la conversion sur site sur le site DTC de Hyland, Cohley s'est associé étroitement à Firework, une plateforme de commerce vidéo de premier plan dotée de puissantes capacités d'analyse. Firework a pu intégrer de manière fluide ces critiques vidéo UGC sur les pages détaillées des produits, les pages de collection et la page d'accueil de Hyland, des emplacements stratégiques qui ont directement influencé les décisions d'achat des consommateurs en 5 jours.

Annie Chen, directrice du marketing chez Hyland's, a déclaré : « Nous adorons notre partenariat avec Cohley et Firework, et la façon dont les deux technologies relient de manière fluide les vidéos de critiques d'UGC au GMV. Notre collaboration avec Cohley et Firework nous a permis d'optimiser notre stratégie de contenu, de recueillir des informations avancées sur les conversions et de garantir la meilleure expérience possible à nos clients fidèles tout en proposant une expérience attrayante aux nouveaux visiteurs ».

Eric, co-fondateur at Cohley a partagé ci-dessous certaines des informations concernant les contenus vidéo les plus utiles pour renforcer la confiance et l'engagement des consommateurs sur les sites Web de commerce électronique des marques. Il a également fait le commentaire suivant :

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Exemple de témoignages vidéo de Hyland sur la page d'accueil : les visiteurs sont accueillis par une mise en page dynamique optimisée pour les utilisateurs de bureau et les utilisateurs mobiles.

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Exemple de témoignages vidéo de Hyland sur les pages détaillées des produits : L'intégration s'étend aux pages de produits individuels, où les visiteurs peuvent regarder des critiques vidéo UGC plus authentiques provenant de Cohley, ce qui permet de passer plus facilement de la découverte du produit à l'achat.

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Résultats

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En combinant les solides capacités de génération de contenu de Cohley avec la technologie d'infrastructure de commerce vidéo de pointe de Firework, Hyland's a transformé son expérience client sur site. Les critiques vidéo authentiques sont devenues un élément clé de la présence numérique de Hyland, ce qui a entraîné une augmentation significative de l'engagement et de l'engagement des consommateurs.

En conséquence, les visiteurs de Hyland qui ont participé à l'expérience vidéo shoppable Firework sur le site ont enregistré un taux de conversion 3,4 fois plus élevé que ceux qui n'ont pas interagi par rapport à ceux qui n'ont pas interagi avec le contenu vidéo, ce qui montre à quel point il est possible de combiner authenticité et narration fluide basée sur la vidéo.