よくある症状

確認事項チェックリスト

Fireworkウィジェットは、WordPress、カスタムCMSなど、幅広いプラットフォームに埋め込むことができます。以下のチェックリストを確認し、原因を特定してください。

1. スクリプトタグが正しく配置されているか確認する

スクリプトタグを </body> タグの直前、または <head> セクションに配置してください（セットアップ手順で指定されている場合）。最近のサイト編集中にスクリプトタグが誤って削除されたり、重複したりしていないか確認してください。

2. ウィジェットの表示設定を確認する

Fireworkビジネスポータルで、ウィジェットが「公開済み」または「アクティブ」に設定されており、表示設定（公開スケジュールやページターゲティングなど）が意図した通りに構成されていることを確認してください。

3. シークレットモード/プライベートモード、および他のブラウザでテストする

シークレットモードまたはプライベートモードでページを開くか、別のブラウザでウィジェットが表示されるか確認してください。

※ 別のブラウザまたはシークレットモードでウィジェットが表示される場合、キャッシュまたはCookieが原因である可能性があります。次のステップを試してください。

4. ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする

ブラウザの設定からキャッシュとCookieをクリアし、ページを再読み込みしてウィジェットが表示されるか確認してください。

※ サイトでキャッシュプラグインまたはCDNを使用している場合は、サイトのキャッシュもクリアしてください。

5. ブラウザのコンソールでJavaScriptエラーを確認する

ブラウザの開発者ツールを開き、コンソールタブに移動してください。Fireworkスクリプトに関連するエラーがある場合は、エラーメッセージをコピーし、サポートに連絡する際に含めてください。

サイトでCSP（コンテンツセキュリティポリシー）を使用している場合、Fireworkスクリプトがブロックされている可能性があります。CSP設定を確認し、Fireworkのドメインが許可されていることを確認してください。

上記のチェックリストを確認した後でもウィジェットがまだ表示されない場合は、以下の情報とともに弊社のサポートチームにご連絡ください。

‍