よくあるご質問

チャンネルIDとプレイリストIDはどこで確認できますか？

上部のナビゲーションバーで、サイトタブをクリックします。

HTML コードを取得

HTMLコード内には、チャンネルとプレイリストIDがあります。

ウィジェット ID はどこで確認できますか?

上部のナビゲーションバーで、サイトタブをクリックします。

ウィジェットを選択または作成する

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Business Portalにログインできません

よくある症状

• 突然ログアウトされる
• ブックマークから開くとログイン画面にリダイレクトされる
• ログインを試みても管理画面にアクセスできません
• https://business.firework.com/packages が自動的にリダイレクトされる
• と尋ねる画面が 「どのようなオンラインストアをお持ちですか？」 表示される
• 「不正アクセス」 というメッセージが表示される
• 誤ったアカウントでログインしてしまい、切り替えられない

まずはこちらをお試しください

以下の手順を順番にお試しください。

1. ログアウトして再度ログインする

現在ログインしている場合、右上のメニューからログアウトし、正しいメールアドレスで再度ログインしてください。

2. 別のブラウザまたはデバイスを試す

Chrome、Safari、Edgeなどの別のブラウザ、または別のデバイスからアクセスしてみてください。

3. シークレットモード/プライベートモードを試す

ブラウザのシークレットモードまたはプライベートモードを使用してアクセスしてみてください。

注: 別のブラウザやシークレットモードでログインできる場合、キャッシュまたはCookieが原因である可能性があります。次のステップ（キャッシュとCookieのクリア）もお試しください。問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

4. ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする

ブラウザの設定からキャッシュとCookieをクリアし、その後、再度ログインしてみてください。

問題が解決しない場合

サポートチームがお客様の環境データに基づいて調査いたします。以下の情報を収集し、弊社と共有してください。

① 開発者ツール（DevTools）を開く

OS

ショートカット

Mac

⌘ + Option + I

Windows

Ctrl + Shift + I

② 「Network」パネルを開く

クリック 「Network」 パネル上部のタブから選択します。ログイン操作を行うと、ネットワークアクティビティが記録されます。

③ 画面録画を開始する

OS

方法

Mac

⌘ + Shift + 5 → 画面収録

Windows

Windows + Alt + R (Xbox Game Bar)

その他の画面録画ツールでも構いません。

④ ログインを試みる

Networkパネルを開いた状態で、ログイン操作を行ってください。

NetworkパネルはDevToolsを開くとすぐに記録を開始します。ログインを試みる前に必ずパネルを開いてください。

⑤ cURLコマンドをコピーして共有する

Networkパネルに表示されているAPIリクエストを右クリック → 選択 「Copy as cURL」 → コピーしてサポートチームと共有してください。

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