Magentoで返金処理を行う方法

この手順では、以下の内容を説明します。

1) Magento Order内でStripe URLを見つけて、Stripeアカウントから返金処理を行う方法。

2) オフライン決済の場合は、最後のセクションでCredit Memoを手動発行し、Magento Orderの返金処理を行う方法を紹介します。

Stripeでオンライン注文の返金処理を行う

Magentoのダッシュボードで、画面左側のナビゲーションメニューから「Sales | Orders」をクリックします。

    1. サイトで処理されたすべての注文(Orders)が、ここに一覧表示されます。

     2. 返金したい注文のAction列にある「View」をクリックします。

     3. 支払い詳細までスクロールすると、ページ下部にFirework支払いURLとStripe支払いURLが表示されます。

     4. Stripeの支払い詳細URL(Payment Details URL)をコピーしてブラウザに貼り付け、Stripeアカウントに移動して返金処理を行います。

     5. Stripeのダッシュボードで右上の「Refund」をクリックします。返金額を確認し、ドロップダウンメニューから返金理由を選択したうえで、「Refund」ボタンをクリックします。

   6. タイムラインに「Successfully refunded」と表示されれば、返金が完了しています。

注記：返金が顧客の明細書に反映されるまで5〜10日かかります。

返金額の横にグレーで「Partial refund」と表示されている場合、これは取引手数料を差し引いた返金額です。

Magentoでオフライン決済の返金処理を行う

1. 注文ページ上部の「Credit Memo」をクリックします。
2. ページ右下にある「Refund Offline」ボタンをクリックします。

Credit Memo Comments欄に入力した内容は、顧客にメールで送信されます。トランザクションIDを記載するのに適した場所です。「Append Comments」の横のチェックボックスを選択すると、追加のコメントが顧客にメールで送信されます。