Comercio Omnicanal se refiere a los sistemas y la infraestructura que permiten a los minoristas vender productos en múltiples canales y, al mismo tiempo, mantener conectados los datos, el inventario y las experiencias de los clientes. Integra plataformas de comercio electrónico, tiendas minoristas, aplicaciones móviles y canales de marketing en un ecosistema cohesivo. Al conectar estos sistemas, los minoristas pueden ofrecer experiencias de compra más fluidas y comprender mejor cómo los clientes interactúan con su marca durante todo el proceso de compra.