クリエイティブコマース:注目がつかない世界で顧客を獲得する方法

今日のデジタル世界では、消費者の注目を集めることは水をつかむことに似ています。水は滑りやすく、とらえどころのないものです。マイクロソフトの調査によると、 人間の平均注意持続時間は、2000年の12秒から2021年にはわずか8秒に急落しました。これに加えて、Lumenの調査によると、それには時間がかかることが指摘されています 消費者がメッセージに基づいて行動を起こす前にブランドと接する8～10のタッチポイント。

つまり、人間の平均的な注意持続時間は8秒なのに、本当に共鳴するには8回以上のインタラクションが必要なのでしょうか？ブランドにとって、それは不公平に思えます。

とにかく、マーケターにとって、時代を先取りすることは単なる仕事の一部ではなく、仕事全体の説明です。新興の消費者大国であるZ世代はデジタルネイティブであり、従来のブランドでさえデジタル戦略の再評価を迫られています。この世代が消費者行動の新たな波を牽引し、ストリーミングやモバイルテクノロジーの進歩がそれを強調するなか、今までに見たことのないような革命の舞台が整っています。要するに、今日の消費者を取り巻く環境は、わずか20年前とは根本的に異なっています。これは間違いなく、消費者行動における史上最大の変化です。という用語なら クリエイティブコマース まだレーダーに載ってないんだ今こそ注意すべき時だこの不安定で競争の激しいグローバル市場では、ブランドはクリック1つで置き換えられ、ブランドロイヤルティはかつてないほど脆弱になり、企業はグローバルな競争に直面しています。クリエイティブコマースは、ブランドを永続的なエンゲージメントとロイヤルティへと導く灯台です。創造性を活用して注目を集め、想像力をかき立て、単なる取引を超えた感情的なつながりを育みます。

消費者行動の新しい展望

このような消費者行動の急激な変化を理解することは、マーケターにとってオプションではなく、必須です。これらはきっかけとなり、商取引の基盤そのものを再構築し、ブランドと消費者のエンゲージメントという従来の常識を覆すものです。 デジタル変革と電子商取引。 オンラインマーケットプレイスは、もはや実店舗に代わるものではなく、多くの場合、最初の選択肢となっています。ブロックバスターのような実店舗の巨人がアマゾンのようなデジタルファーストの企業に後れを取ったことは、この変革的な変化の証です。従来の小売店は、デジタル化するか、消滅せざるを得ません。 オンデマンドエコノミー。 待つ時代は終わりました。消費者は、映画のストリーミングからフードデリバリーまで、生活のあらゆる面で即時の満足感を期待しています。Uber や DoorDash などの企業が、従来のタクシーサービスやフードデリバリーシステムに取って代わり、サービスの提供方法に新たなスピードを求めています。 価値に基づく支出。 今日、価値観は価値に変換されます。倫理的慣行と持続可能性を最前線に置くパタゴニアのようなブランドは、そうでない企業よりも支持を集めています。ブランドの精神が個人の価値観とどの程度一致しているかに基づいて購入を決定する消費者が増えています。 データ主導のパーソナライゼーション。 今日の市場ではカスタマイズが重要です。膨大な量のパーソナライズされたデータが利用できるため、カスタムプレイリストを提供できるSpotifyのようなサービスが生まれ、従来の万能プラットフォームから市場シェアが奪われています。

クリエイティブ・コマース — ブランドが知っておくべき3つの理念

クリエイティブコマースは、このダイナミックな状況を支える3つの基本理念によって支えられています。クリエイティブコマースの信条 #1 インタラクティビティ. 今日のデジタル時代では、ブランドはモノローグになるわけにはいきません。会話でなければなりません。インタラクティビティは、顧客エンゲージメントを受動的なものから能動的へと導く車輪です。 ブランドはどう適応すべきか: デジタルプラットフォームにライブ投票やリアルタイムのコメントなどのインタラクティブな要素を取り入れて、双方向のコミュニケーションとコミュニティの関与を促進します。 クリエイティブコマースの理念 #2-ストーリーテリング。 本物のストーリーテリングは説得力があるだけでなく、重要です。優れたストーリーは、ブランドを記憶に残るものにするだけでなく、かけがえのないものにします。 ブランドはどう適応すべきか: マーケティングアプローチをトランザクション広告から、オーディエンスと感情的につながる、価値重視のストーリーテリングにシフトしましょう。 クリエイティブコマースの信条 #3 パーソナライゼーション. フリーサイズは、過去の遺物です。データ主導のパーソナライゼーションは未来であり、ブランドは高度にパーソナライズされた体験を提供できるようになります。 ブランドはどう適応すべきか: データ分析を使用して、よりパーソナライズされた、ひいてはより魅力的なカスタマージャーニーを作成します。

ビデオコマースがクリエイティブコマースを促進

ビデオコマースは、現代のマーケティング担当者のツールキットに含まれる単なるツールではありません。急速にビデオファーストになりつつある世界では、ビデオコマースは絶対に必要なものです。これは電子商取引の自然な延長線上にあり、動画が中心的な役割を果たし、商品の展示方法、説明方法、そして最終的な購入方法を変革します。 インタラクティブビデオ ブランドがパッシブ消費の限界を超えて、クリック可能なリンクなどのインタラクティブな要素を動画に直接埋め込むことができます。 ブランドはどこから始めるべきか: インタラクティブな動画要素を統合して、視聴者の積極的な参加を促し、コンバージョン率を高めましょう。 バーチャルショールーム 実店舗のデジタル複製を提供し、消費者が購入前に商品に触れることができる、触覚的で視覚的に豊かな環境を提供します。ブランドはどこから始めるべきか: 実店舗での体験を忠実に再現したバーチャルショールームを構築し、オンラインショッピングがもたらす触覚的な空白を埋めます。 1:1 ビデオチャット リアルタイムでパーソナライズされたカスタマーサービスを提供し、顧客とブランドの関係を新たなレベルの即時性と親密さへと引き上げます。 ブランドはどこから始めるべきか: リアルタイムのビデオチャットオプションをカスタマーサービススイートに統合し、最も必要なときに必要な場所でパーソナライズされた支援を提供できます。

要点：クリエイティブコマースの新時代で成功するための適応

デジタル時代は、適応を拒否するブランドを容赦なく排除するものですが、創造的で大胆な行動をしたいブランドにとっては肥沃な環境でもあります。双方向性、本物のストーリーテリング、パーソナライゼーションに基づくクリエイティブコマースは、顧客エンゲージメントの新基準として進化しつつあります。私たちはデジタル革命の真っ只中にいるだけでなく、消費者行動革命の真っ只中にいます。よりインタラクティブで、よりパーソナライズされ、本物のストーリーテリングへの取り組みに軸足を移せるブランドは、生き残るだけでなく、成功するでしょう。そして、この変革の中心にあるのはビデオコマースです。単なるツールではなく、製品を紹介するだけでなく、製品を中心に積極的で献身的なコミュニティを構築するエコシステムです。まとめると、このダイナミックな環境の中で人々の心を捉えるブランドは、クリエイティブコマースを完全に取り入れるブランドです。消費者の注目が最も切望されている世界では、クリエイティブコマースは日常的な取引を豊かで記憶に残る体験に変える錬金術です。 デモを予約 Fireworkがブランドの目標達成にどのように役立つかについて詳しく学びましょう。