よくある症状

突然ログアウトされた
ブックマークから開くとログイン画面にリダイレクトされる
ログインを試みても管理パネルにアクセスできない
https://business.firework.com/packages が自動的にリダイレクトされる
「 どのようなオンラインストアをお持ちですか？ 」という画面が表示される
「不正アクセス」 というメッセージが表示される
誤ったアカウントでログインしてしまい、切り替えられない

まずこれらの手順をお試しください

以下の手順を順番にお試しください。

1. ログアウトして再度ログインする

現在ログインしている場合は、右上のメニューからログアウトし、正しいメールアドレスで再度ログインしてください。

2. 別のブラウザまたはデバイスを試す

Chrome、Safari、Edgeなどの別のブラウザ、または別のデバイスからアクセスしてみてください。

3. シークレットモード/プライベートモードを試す

ブラウザのシークレットモードまたはプライベートモードを使用してアクセスしてみてください。

注記： 別のブラウザまたはシークレットモードでログインできる場合、キャッシュまたはCookieが原因である可能性があります。次のステップ（キャッシュとCookieのクリア）もお試しください。問題が解決しない場合は、サポートにご連絡ください。

4. ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする

ブラウザの設定からキャッシュとCookieをクリアし、その後、再度ログインをお試しください。

問題が解決しない場合

サポートチームがお客様の環境データに基づいて調査いたします。以下の情報を収集し、弊社と共有してください。

① 開発者ツール (DevTools) を開く

ショートカット

Mac

⌘ + Option + I

Windows

Ctrl + Shift + I

② 「Network」パネルを開く

クリック 「Network」 パネル上部のタブから。ログイン操作を行うと、ネットワークアクティビティが記録されます。

③ 画面録画を開始する

方法

Mac

⌘ + Shift + 5 → 画面収録

Windows

Windows + Alt + R (Xbox Game Bar)

他の画面収録ツールでも問題ありません。

④ ログインを試行する

ネットワークパネルを開いた状態で、ログイン操作を実行してください。

DevToolsを開くとすぐにネットワークパネルの記録が開始されます。ログインを試みる前に、必ずパネルを開いてください。

⑤ cURLコマンドをコピーして共有する

ネットワークパネルに表示されているAPIリクエストを右クリック → 選択 「cURLとしてコピー」 → コピーしてサポートチームと共有してください。

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ビジネスポータルにログインできない