Klaviyo よくある質問

Firework × Klaviyo 連携は何をするものですか？

この連携により、ブランドは Klaviyo のメールフローにショート動画を埋め込み、カスタマージャーニー全体でのエンゲージメント、コンバージョン、パーソナライゼーションを向上させることができます。

主なユースケースは何ですか？

• カート放棄回復：閲覧または関連商品の動画を自動的にトリガーします。
• 閲覧商品リターゲティング：最近の PDP 閲覧に基づいてパーソナライズされた動画コンテンツを送信します。
• 購入後フロー：購入後にハウツー動画、アップセル、またはサンクスコンテンツを配信します。
• ウェルカムシリーズ：魅力的な動画ストーリーでブランドを紹介します。
• ウィンバックキャンペーン：魅力的な動画リマインダーで離脱顧客を再エンゲージします。

Firework の動画コンテンツはどのようにフローでトリガーされますか？

Firework は顧客イベントデータ（商品閲覧やカート放棄など）を使用して、カスタムプロパティとイベントを介して Klaviyo フロー内で関連動画を動的にトリガーします。

連携はどのようにインストールしますか？

Klaviyo インテグレーションディレクトリから Firework をインストールできます。OAuth の設定は数分で完了し、Firework アカウントを Klaviyo インスタンスに接続します。

この連携を使用するには開発者リソースが必要ですか？

基本的なセットアップにコーディングは不要です。インストール後、Firework コンテンツブロックを Klaviyo のドラッグ＆ドロップビルダーを使用してメールに挿入できます。

メールでサポートされる Firework 動画フォーマットの種類は何ですか？

デスクトップとモバイルの両方に最適化された、自動再生、買い物機能、CTA ボタンを備えた短尺縦型動画をメール内に直接埋め込む形式をサポートしています。

カスタムフローでの操作

Klaviyo のデフォルトフローの代わりに独自のカスタムフロー/サードパーティアプリを使用してメールを送信している場合、Firework 動画が表示されない問題が発生する可能性があります。

Klaviyo に送られるデータが Firework が必要とするものと異なる場合があります。Firework は Price と Product_id を必要とするため、それらが Event Properties に含まれているか確認してください。この情報は通常 「extra」 の下に保存されています。

次に、埋め込みコードをクリックし、「リンクを解除して独立して編集」をクリックします。

Event Properties に Price と Product_id が含まれていることを確認してください。デバッグのために、ソースコードに {{event.extra}} を追加してペイロード全体を出力し、それらのデータが実際に送信されているか確認することをお勧めします。

それでも問題が解決しない場合は、slasupport@fireworkhq.com までお問い合わせください。

コンテンツがありません...

Instagram、TikTok、Google Drive、YouTube とのネイティブ統合があります。また、デスクトップから動画を直接アップロードすることもできます。一部のお客様は AI を使用して新しいコンテンツを生成したり、商品フィードに基づいて自動キュレーションしたりすることもできます。ご興味のある方はカスタマーサクセス担当者にお問い合わせください。

コンバージョンはどのように追跡されますか？

コンバージョンは、ユーザーが最後に操作した Firework 動画に帰属されます。UTM パラメータを CTA リンクに追加して、Google Analytics やその他のアトリビューションツールでパフォーマンスを追跡できます。

Klaviyo フローに表示される動画はどこで作成または選択しますか？

動画コンテンツは Firework ビジネスポータル内で管理されます。Klaviyo にプッシュする動画の選択方法についてはこちらの記事をお読みください。

Firework は Klaviyo のテンプレートライブラリで利用できますか？

現在、Klaviyo のテンプレートライブラリへの貢献が可能な状態にあります。Firework ブロックを含むフローテンプレートは、製品ロードマップとパートナーフィードバックに応じて提供される予定です。

Firework 動画ブロックは Klaviyo メールのパフォーマンスに悪影響を与えますか？

簡単に言うと：いいえ。Firework はあなたの Klaviyo メールパフォーマンスを向上させるように設計されており、害を与えるものではありません。参考：https://firework.com/blog/enhancing-e-commerce-with-video-a-performance-impact-analysis

Firework はメールの読み込み時間を増加させたり、配信可能性を低下させたりしますか？

いいえ。Firework のメールコンポーネントはパフォーマンスに最適化されており、完全な動画ファイルを埋め込みません。代わりに、メールクライアント対応の軽量でクリック可能なサムネイルまたは自動再生プレビューをレンダリングします。配信可能性と読み込み時間への影響はありません。

Klaviyo でのトラッキングやアトリビューションに干渉しますか？

まったくありません。Firework は UTM タグ付けとイベントトラッキングをサポートしており、すべてのインタラクションが既存の Klaviyo ダッシュボードや分析ツール内で測定可能です。クリック、コンバージョン、動画エンゲージメントを明確に確認できます。

メールがスパムに入る原因になりますか？

いいえ。Firework のメールブロックは HTML とスパムコンプライアンスのベストプラクティスに従っています。重いスクリプトや非準拠コードを埋め込まないため、すべての主要なメールプロバイダーとインボックスとの互換性を維持しています。

動画を使用するとクリック率やコンバージョン率が低下しますか？

ほとんどの場合、逆のことが言えます。動画はメールをより魅力的でインタラクティブにすることで、CTR とコンバージョンを継続的に向上させます。

すべてのメールクライアント（Gmail、Outlook、Apple Mail）と互換性がありますか？

はい。Firework はフォールバックセーフな実装を使用しています。完全な自動再生がサポートされていない場合（例：Outlook）、クリック可能な CTA 付きのサムネイルが表示され、エクスペリエンスが決して壊れないことを保証します。

広く展開する前にテストできますか？

もちろんです。Firework 対応フローと標準フローの A/B テストを推奨しています。初期テストでブランドの CTR が 20〜40% 改善された事例もありますが、自社のオーディエンスでテストすることを常にお勧めします。