Registro de cambios de AVA

diciembre de 2025

AVA admite varios idiomas

AVA ahora admite preguntas frecuentes multilingües, lo que permite que el contenido esté disponible en otros idiomas además del inglés. Las preguntas de seguimiento se muestran en el mismo idioma que el usuario utilizó por última vez, lo que garantiza una experiencia más localizada.

noviembre de 2025

Exenciones de responsabilidad en el chat

¡Te permite añadir descargos de responsabilidad personalizables en el chat a las conversaciones de AVA! Esto permite a las marcas mostrar avisos importantes al inicio de cada sesión e incluso exigir a los usuarios que acepten los términos antes de chatear, lo que es perfecto para aumentar la transparencia y aliviar los problemas legales o de cumplimiento.

octubre de 2025

Cómo incorporar las preguntas frecuentes sobre la IA en la página de detalles del producto

Los clientes ahora pueden insertar las preguntas frecuentes sobre la IA en su plantilla de página de detalles del producto (PDP) mediante el atributo SKU del código de inserción. El sistema procesa automáticamente las preguntas generadas por IA en función del SKU proporcionado, lo que elimina la necesidad de incrustarlas manualmente página por página y mejora la escalabilidad de los catálogos de productos de gran tamaño. La inserción de las preguntas frecuentes sobre la IA se ocultará automáticamente en los PDP sin un AVA activo.

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septiembre de 2025

Configuración y visualización del asistente virtual AI (AVA): nueva interfaz de usuario

• KB centrado en el producto: Comience con los productos para una búsqueda precisa de los recursos (no es necesario importar la tienda completa).
• Formación sobre productos: Cargue o copie recursos en todos los productos.
• Pruebas sencillas: Prueba AVA en las páginas de productos mientras editas.
• Carga guiada: Menú visual para guiar la carga de recursos.
• Nueva UI/UX: Portal integrado actualizado y tienda AVA de cambio en cualquier momento sin volver a subirlo.

Centro de ayuda - Enlace

julio de 2025

Rastreo completo de PDP

El rastreo completo de PDP permite a AVA extraer automáticamente contenido significativo basado en texto de la página de detalles (PDP) de un producto en el momento de la importación. Este proceso semiautomático enriquece los datos de tus productos al capturar el contenido de la página que podría pasarse por alto durante las sincronizaciones estándar mediante API o webhook.

3 de mayo de 2025

Sugerencias de seguimiento personalizadas

Los compradores ahora recibirán sugerencias personalizadas después de cada respuesta de AVA, en las que se indicarán las preguntas adicionales que deseen hacer. Estas sugerencias se adaptan en función de varios factores, incluidas las interacciones de chat en curso. Tenga en cuenta que esta función no se aplicará a los AVAs de deflexión.

30 de abril de 2025

Saludos Ava

Qué hay de nuevo:

¡Ahora puedes personalizar tus mensajes de saludo de AVA! Establezca un mensaje de bienvenida personalizado para los nuevos visitantes y un saludo recurrente para los usuarios habituales, todo desde un solo lugar.

25 de abril de 2025

PREGUNTAS FRECUENTES V2 ahora es GA

Qué hay de nuevo:

• Más personalización (colores, marca, contenido).
• Más inteligente colocación para áreas de alto tráfico.
• Diseño horizontal
  
  

24 de abril de 2025

Una forma de obtener el nombre del producto que está navegando actualmente para que AVA lo utilice

AVA ahora puede detectar el producto que está navegando actualmente como parte del conocimiento, lo que le permite responder a preguntas como «cuál es la dimensión de este producto» de una manera más eficiente

23 de abril de 2025

Producto mencionado

Cuando se mencione un producto durante una recomendación o comparación, ahora se resaltará visualmente tanto en la pantalla de chat como en la pantalla de avatar. Esta mejora mejora la visibilidad y facilita que los usuarios interactúen con los elementos destacados.
Centro de ayuda - Enlace

17 de abril de 2025

Filtros de conversación y mejoras en la interfaz de usuario

Esta actualización presenta nuevas herramientas y mejoras en la interfaz para simplificar la forma en que se revisan y analizan las conversaciones en el portal empresarial.

• Filtrar por tipo — Cambia fácilmente entre Prueba y Sin prueba conversaciones
• Filtrar por valoración — Ordena las conversaciones según las valoraciones de los compradores (de 1 a 5 estrellas)
• Visualización del recuento de mensajes — Ver cuántos mensajes ha enviado el comprador (lista y encabezado de conversación)

8 de abril de 2025

• Optimización de CMS - El encabezado del botón de prueba ahora permanecerá en todo momento, lo que facilitará las pruebas.
  

29 de marzo de 2025

Evento de seguimiento externo: CSAT - El cliente ahora puede agregar estos eventos de seguimiento externos para que CSAT se conecte a su plataforma de datos

13 de marzo de 2025

Preguntas frecuentes dinámicas - ¡La función de preguntas frecuentes dinámicas de AVA ya está disponible de forma general!

5 de marzo de 2025

Activador de mensajes automáticos y flotantes

Envía a los visitantes un mensaje automático basado en el contenido de la página web y mejora la visibilidad del widget para mejorar la participación de los usuarios.

Centro de ayuda : Enlace

1 de marzo de 2025

Rastreo con un clic

Cuando un usuario importa un producto a AVA, ahora rastreamos automáticamente el PDP (si está disponible) para recuperar las preguntas frecuentes y las comparaciones de productos.

27 de febrero de 2025

Configuración predeterminada del modo de interacción

Los administradores empresariales ahora pueden configurar el modo de interacción predeterminado de AVA en el CMS, lo que les permite elegir si AVA aparece en modo texto primero o voz primero. Esta configuración determina la opción de entrada inicial que ven los compradores, lo que les da la flexibilidad de iniciar su interacción mediante texto o audio. Los administradores pueden actualizar fácilmente esta preferencia en el CMS para ofrecer una experiencia de cliente personalizada..

Centro de ayuda : eslabón

Datos refinados del panel de control de Sigma - Conversaciones que tienen lugar dentro del Portal empresarial ya no se rastreará ni se contabilizará en el Panel de control Sigma métricas. Si bien estas conversaciones de prueba están excluidas de los análisis, seguirán apareciendo en el registro del historial de conversaciones dentro del Portal Empresarial como referencia.

11 de febrero de 2025

Actualización de la pregunta inicial

• La opción «Pregunta inicial» se ha eliminado del menú de tres puntos.
• Esta función se ha consolidado en Añadir al sitio > Preguntas frecuentes para mejorar la accesibilidad.Mensaje base para todos los AVA recién creados Todos los AVAs recién creados ahora tendrán un mensaje base que se centrará en la personalidad de la preventa, lo que los hará más atractivos.
  • Ava hará más preguntas de forma proactiva y, la mayoría de las veces, terminará la conversación con una pregunta de seguimiento para mantener la conversación activa.
  • Limitación: esto depende en gran medida de si podemos elegir la colección o las categorías de la tienda para realizar una consulta proactiva sobre qué área de la conversación sobre productos es más interesante.

28 de enero de 2025

Seguimiento de interacciones externas para Ava

El componente web fw-ava proporciona un conjunto de eventos de seguimiento externos que las empresas pueden aprovechar para crear sus propios mecanismos de seguimiento. Estos eventos cubren varias interacciones dentro del widget de ava, lo que permite a las empresas monitorear y analizar la participación de los usuarios.

14 de enero de 2025

Actualización de permisos de micrófono

• Se ha eliminado la solicitud de permiso del micrófono al inicio.
• Solo se avisará a los compradores cuando intenten interactuar con el audio.

7 de enero de 2025

• Presentamos AVA — ¡Conoce a George!
  • Lanzamiento oficial de la última mejora de AVA, George.

• Saludo de regreso— Ahora, si un comprador interactúa con AVA en la misma sesión de navegación más de una vez en un plazo de 24 horas, recibirá un cordial saludo de respuesta en lugar del saludo habitual por primera vez.

Ejemplo: «¡Hola de nuevo! ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?»

25 de diciembre de 2024

Actualización del panel de control:

1. Tasa de activación añadida (usuarios que enviaron al menos 1 mensaje/usuario que tiene la impresión de haber visto el widget de AVA, interactuó con él o no)
2. Tarifa de adición al carrito (la empresa tendrá que implementar el seguimiento para tener valores en este mosaico)
3. Distribución entre dispositivos y navegadores del usuario que interactuó con AVA

17 de diciembre de 2024

Optimización del flujo de creación de AVA

• Flujo de trabajo mejorado para crear avatares de AVA y vincular productos.

14 de diciembre de 2024

Etiquetado de productos para vídeos

• Ahora aparece un menú desplegable de selección de productos al subir un vídeo.
• Actualmente, cada vídeo solo se puede vincular a un producto.
• Nuevo diseño de página individual de AVA: ¡Ya está disponible una interfaz de usuario rediseñada!

28 de agosto de 2024

Soporte AVA para varios productos

• Los usuarios ahora pueden añadir varios productos a un único AVA.
• Recurso del centro de ayuda: Cómo añadir varios productos a AVA

23 de julio de 2024

Resumen de las conversaciones de AVA

• Los usuarios pueden ver un resumen de las interacciones pasadas con AVA.
• Opciones para votar a favor, en contra o copiar directamente las respuestas de AVA.

25 de junio de 2024

Importador SV - Permita a los usuarios importar vídeos cortos directamente desde su cuenta a la base de conocimientos de AVA

Recurso del centro de ayuda - Configuración y visualización de Ava

4 de junio de 2024

Función de lista de bloqueo

Lista de bloqueo - Proporcione una solución de listas de bloqueo personalizable que filtre el contenido no deseado y reduzca la aparición de respuestas o frases que su asistente de IA debe evitar en su respuesta.

Recurso del centro de ayuda - Cómo añadir una lista de bloqueo para Ava

17 de abril de 2024

Preguntas para principiantes sobre Ava - Ofrecer preguntas iniciales ayuda a mejorar la interacción, ya que permite a la marca responder a las preguntas para que las prueben los consumidores.

Recurso del centro de ayuda- Más información sobre cómo añadir preguntas iniciales de Ava

Cambiar avatar - A los clientes les gustaría intercambiar avatares para probar diferentes mejoras en las experiencias de los consumidores. Con esta opción habilitada, los clientes pueden cambiar el perfil de Avatar en el panel de control de AVA.

Panel de información - Ofrece una vista de las métricas de rendimiento actuales por Ava

Recurso del centro de ayuda - Navegar por el panel de información de Ava