AVA変更履歴

Avaに関する最新の開発状況やアップデートをご覧いただけます

Last updated:

February 2, 2026

2025年12月

AVAは複数の言語をサポート

AVAが多言語のFAQに対応し、英語以外の言語でもコンテンツを利用できるようになりました。フォローアップの質問は、ユーザーが直前に使用していた言語と同じ言語で表示されるため、よりローカライズされた体験を提供します。

2025年11月

チャット内の免責事項

カスタマイズ可能な「チャット内免責事項」をAVAの会話に追加できるようになりました！これにより、ブランドは各セッションの開始時に重要な注意事項を表示したり、チャット開始前にユーザーへ利用規約への同意を求めたりできます。透明性の向上や、法務・コンプライアンス上の懸念の軽減に最適な機能です。

2025年10月

商品詳細ページへのAI FAQの埋め込み

お客様は、埋め込みコード内のSKU属性を使用して、商品詳細ページ（PDP）テンプレートにAI FAQを埋め込めるようになりました。システムが指定されたSKUに基づいてAI生成の質問を自動的に表示するため、ページごとに手動で埋め込む必要がなくなり、大規模な商品カタログでも高いスケーラビリティを実現します。なお、AI FAQの埋め込みは、有効なAVAが設定されていないPDPでは自動的に非表示になります。

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2025年9月

AIバーチャルアシスタント（AVA）の設定と表示 - 新しいUI

商品中心のナレッジベース：商品を起点に、必要なリソースだけを正確に検索できます（ストア全体をインポートする必要はありません）。
商品ごとのトレーニング：商品間でリソースをアップロード・コピーできます。
簡単なテスト：編集しながら商品ページ上でAVAをテストできます。
ガイド付きアップロード：リソースのアップロードを案内するビジュアルメニューです。
新しいUI/UX：埋め込みポータルがアップグレードされ、再アップロードせずにいつでもAVAのストアを切り替えられます。

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2025年7月

フルPDPクローリング

フルPDPクローリングにより、AVAはインポート時に商品詳細ページ（PDP）から意味のあるテキストベースのコンテンツを自動的に抽出できるようになりました。この半自動プロセスにより、APIやWebhookによる標準的な同期では見落とされがちなページ上のコンテンツを取り込み、商品データをより充実させることができます。

2025年5月3日

パーソナライズされたフォローアップ提案

買い物客は、AVAの回答ごとに、追加で尋ねたくなりそうな質問をパーソナライズされた形で提案されるようになりました。この提案は、進行中のチャットのやり取りなど、さまざまな要因に基づいて調整されます。なお、この機能はデフレクション（問い合わせ削減）目的のAVAには適用されませんのでご注意ください。

2025年4月30日

Avaの挨拶メッセージ

新機能：

AVAの挨拶メッセージをパーソナライズできるようになりました！新規訪問者向けのカスタムウェルカムメッセージと、リピーター向けの再訪問時の挨拶メッセージを、1か所からまとめて設定できます。

2025年4月25日

FAQ V2が一般提供（GA）になりました

新機能：

より高度なカスタマイズ（色、ブランディング、コンテンツ）が可能に。
トラフィックの多いエリア向けに、より賢い配置を実現。
横並びレイアウト

2025年4月24日

閲覧中の商品名をAVAが取得して活用する仕組み

AVAは、ユーザーが現在閲覧している商品をナレッジの一部として検出できるようになりました。これにより、「この商品の寸法は？」といった質問にも、より効率的に回答できます。

2025年4月23日

言及された商品

おすすめや比較の際に商品が言及されると、チャット画面とアバター画面の両方でその商品が視覚的にハイライト表示されるようになりました。この機能強化により視認性が向上し、ユーザーが注目商品によりアクセスしやすくなります。
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2025年4月17日

会話フィルターとUIの強化

今回のアップデートでは、ビジネスポータル内で会話をレビュー・分析する方法を効率化する新しいツールとインターフェースの改善が導入されました。

タイプ別フィルター — テスト会話と非テスト会話を簡単に切り替えられます
評価別フィルター — 買い物客の評価（星1～5つ）に基づいて会話を並べ替えられます
メッセージ数の表示 — 買い物客が送信したメッセージ数を確認できます（リストと会話ヘッダーの両方に表示）

2025年4月8日

CMSの最適化 - テスト用ボタンのヘッダーが常時表示されるようになり、テストが容易になりました。

2025年3月29日

外部トラッキングイベント：CSAT - お客様は、CSAT用のこの外部トラッキングイベントを追加し、データプラットフォームに接続できるようになりました。

2025年3月13日

ダイナミックFAQ - AVAのダイナミックFAQ機能が一般提供（GA）になりました！

2025年3月5日

フローティング表示と自動メッセージトリガー

Webページの内容に基づいて訪問者に自動メッセージを表示し、ウィジェットの視認性を高めてユーザーエンゲージメントを向上させます。

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2025年3月1日

ワンクリッククローリング

ユーザーが商品をAVAにインポートすると、PDP（利用可能な場合）が自動的にクロールされ、FAQや商品比較が取得されるようになりました。

2025年2月27日

デフォルトのインタラクションモード設定

ビジネス管理者は、CMSでAVAのデフォルトインタラクションモードを設定できるようになり、AVAをテキスト優先モードと音声優先モードのどちらで表示するかを選択できます。この設定により、買い物客が最初に目にする入力方法が決まり、テキストまたは音声で柔軟にやり取りを開始できます。管理者はCMSでこの設定を簡単に変更でき、カスタマイズされた顧客体験を提供できます。

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洗練されたSigmaダッシュボードデータ - ビジネスポータル内で行われた会話は、Sigmaダッシュボードの指標として追跡・カウントされなくなります。これらのテスト会話はアナリティクスの対象外となりますが、参考情報として、ビジネスポータル内の会話履歴ログには引き続き表示されます。

2025年2月11日

スターター質問の更新

「スターター質問」オプションが3点メニューから削除されました。
この機能は、アクセシビリティ向上のため「サイトに追加 > よくある質問」に統合されました。新規作成されるすべてのAVAの基本プロンプト 新規に作成されるすべてのAVAには、プリセールス段階の人物像に焦点を当てた基本プロンプトが設定されるようになり、より魅力的な会話が可能になりました。
- Avaは積極的に質問を重ね、多くの場合、会話への関心を維持するためフォローアップの質問で会話を締めくくります。
- 制限事項：この動作は主に、どの商品分野についての会話がより関心を引くかを積極的に尋ねるうえで、ストアのコレクションやカテゴリの情報を取得できるかどうかに大きく左右されます。

2025年1月28日

Avaの外部インタラクショントラッキング

fw-ava Webコンポーネントは、企業が独自のトラッキングの仕組みを構築するために活用できる外部トラッキングイベント群を提供します。これらのイベントは、Avaウィジェット内のさまざまなインタラクションを対象としており、企業はユーザーエンゲージメントを監視・分析できます。

2025年1月14日

マイク権限の更新

起動時のマイク権限リクエストが廃止されました。
買い物客は、音声でのやり取りを行おうとしたときにのみ許可を求められます。

2025年1月7日

AVAのご紹介 — ジョージに会いましょう！
- AVAの最新機能「ジョージ」を正式にリリースしました。

再訪問時の挨拶— 買い物客が同じブラウジングセッション内で24時間以内に2回以上AVAとやり取りした場合、通常の初回挨拶の代わりに、親しみやすい再訪問時の挨拶が表示されるようになりました。

例：「またお越しいただきありがとうございます！他に何かお手伝いできることはありますか？」

2024年12月25日

ダッシュボードの更新：

アクティベーション率を追加しました（少なくとも1件のメッセージを送信したユーザー数 / AVAウィジェットを見た、または操作したかどうかにかかわらずインプレッションを得たユーザー数）
カート追加率（このタイルに数値を表示するには、企業側でトラッキングの実装が必要です）
AVAとやり取りしたユーザーのデバイスおよびブラウザの分布