Journal des modifications d'AVA

Décembre 2025

AVA prend en charge plusieurs langues

AVA prend désormais en charge les FAQ multilingues, ce qui permet de rendre le contenu disponible dans d'autres langues que l'anglais. Les questions de suivi sont affichées dans la langue que l'utilisateur a utilisée pour la dernière fois, ce qui garantit une expérience plus localisée.

novembre 2025

Avertissements dans le chat

Vous permet d'ajouter des clauses de non-responsabilité personnalisables dans le chat aux conversations AVA ! Cela permet aux marques d'afficher des avis importants au début de chaque session et même de demander aux utilisateurs d'accepter les conditions avant de discuter, ce qui est parfait pour renforcer la transparence et atténuer les problèmes juridiques ou de conformité.

octobre 2025

Intégration de la FAQ sur l'IA à la page détaillée du produit

Les clients peuvent désormais intégrer la FAQ AI à leur modèle de page détaillée du produit (PDP) à l'aide de l'attribut SKU dans le code d'intégration. Le système affiche automatiquement les questions générées par l'IA en fonction du SKU fourni, éliminant ainsi la nécessité d'intégrer manuellement, page par page, et améliorant l'évolutivité des catalogues de produits volumineux. L'intégration de l'IA FAQ sera automatiquement masquée sur les PDP sans AVA actif.

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septembre 2025

Configuration et affichage de l'assistant virtuel AI (AVA) - Nouvelle interface utilisateur

• KB centré sur le produit: Commencez par les produits pour une recherche de ressources précise (pas besoin d'importer la boutique complète).
• Formation sur les produits: chargez et copiez des ressources sur l'ensemble des produits.
• Tests faciles: testez AVA sur les pages de produits lors de l'édition.
• Téléchargement guidé: menu visuel pour guider le téléchargement des ressources.
• Nouvelle UI/UX: portail intégré amélioré + changement de boutique AVA à tout moment sans téléchargement supplémentaire.

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juillet 2025

Analyse complète du PDP

L'analyse complète du PDP permet à AVA d'extraire automatiquement du contenu textuel significatif à partir de la page détaillée (PDP) d'un produit au moment de l'importation. Ce processus semi-automatisé enrichit les données de vos produits en capturant le contenu de la page qui pourrait être oublié lors des synchronisations standard via une API ou un webhook.

3 mai 2025

Suggestions de suivi personnalisées

Les clients recevront désormais des suggestions personnalisées à la suite de chaque réponse d'AVA, indiquant les questions supplémentaires qu'ils pourraient souhaiter poser. Ces suggestions sont adaptées en fonction de divers facteurs, notamment des interactions de chat en cours. Veuillez noter que cette fonctionnalité ne sera pas applicable aux AVA de déflexion.

30 avril 2025

Salutations Ava

Quoi de neuf :

Vous pouvez désormais personnaliser vos messages d'accueil AVA ! Configurez un message de bienvenue personnalisé pour les nouveaux visiteurs et un message d'accueil de retour pour les utilisateurs réguliers, le tout depuis un seul et même endroit.

25 avril 2025

FAQ V2 est maintenant GA

Quoi de neuf:

• Plus customisation (couleurs, image de marque, contenu).
• Plus intelligent placement pour les zones à fort trafic.
• Disposition horizontale
  
  

24 avril 2025

Un moyen d'obtenir le nom du produit en cours de navigation pour qu'AVA puisse l'utiliser

AVA peut désormais détecter le produit en cours de navigation dans le cadre de ses connaissances, ce qui lui permet de répondre plus efficacement à des questions telles que « quelle est la dimension de ce produit »

23 avril 2025

Produit mentionné

Lorsqu'un produit est mentionné lors d'une recommandation ou d'une comparaison, il est désormais mis en évidence visuellement à la fois sur l'écran de discussion et sur l'écran d'avatar. Cette amélioration améliore la visibilité et permet aux utilisateurs d'interagir plus facilement avec les articles en vedette.
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17 avril 2025

Filtres de conversation et améliorations de l'interface utilisateur

Cette mise à jour introduit de nouveaux outils et des améliorations de l'interface pour rationaliser la façon dont les conversations sont examinées et analysées sur le portail professionnel.

• Filtrer par type — Basculez facilement entre Testez et Non testé conversations
• Filtrer par note — Triez les conversations en fonction des évaluations des clients (1 à 5 étoiles)
• Affichage du nombre de messages — Voir le nombre de messages envoyés par l'acheteur (liste + en-tête de conversation)

8 avril 2025

• Optimisation des CMS - L'en-tête du bouton de test est désormais conservé à tout moment, ce qui facilite les tests.
  

29 mars 2025

Événement de suivi externe : CSAT - Le client peut désormais ajouter ces événements de suivi externes pour que CSAT se connecte à sa plateforme de données

13 mars 2025

FAQ dynamiques - La fonctionnalité FAQ dynamique d'AVA est désormais disponible pour tous !

5 mars 2025

Déclencheur de messages flottants et automatiques

Propose aux visiteurs un message automatique basé sur le contenu de la page Web et améliore la visibilité du widget pour un meilleur engagement des utilisateurs.

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1er mars 2025

Crawling en un clic

Lorsqu'un utilisateur importe un produit dans AVA, nous explorons désormais automatiquement le PDP (si disponible) pour récupérer les FAQ et les comparaisons de produits.

27 février 2025

Configuration du mode d'interaction par défaut

Les administrateurs métier peuvent désormais configurer le mode d'interaction par défaut d'AVA dans le CMS, ce qui leur permet de choisir si AVA apparaît en mode texte d'abord ou en mode voix d'abord. Ce paramètre détermine l'option de saisie initiale que les acheteurs voient, ce qui leur donne la possibilité de démarrer leur interaction par texte ou audio. Les administrateurs peuvent facilement mettre à jour cette préférence dans le CMS pour une expérience client personnalisée.

Centre d'aide : lien

Données du tableau de bord Sigma affinées - Les conversations qui ont lieu au sein du Portail d'affaires ne sera plus suivi ni comptabilisé dans Tableau de bord Sigma métriques. Bien que ces conversations de test soient exclues des analyses, elles apparaîtront toujours dans journal de l'historique des conversations dans le Business Portal à titre de référence.

11 février 2025

Mise à jour des questions de démarrage

• L'option « Question de démarrage » a été supprimée du menu à trois points.
• Cette fonctionnalité a été consolidée dans Ajouter au site > FAQ pour une meilleure accessibilité.Invite de base pour tous les fichiers AVA nouvellement créés Toutes les AVA nouvellement créées seront désormais dotées d'une invite de base axée sur la personnalité avant la vente, ce qui les rendra plus attrayantes.
  • Ava posera d'autres questions de manière proactive et, la plupart du temps, terminera la conversation par une question de suivi pour maintenir le dialogue engagé.
  • Limite : Cela dépend en grande partie de la capacité à accéder à la collection ou aux catégories du magasin afin de déterminer de manière proactive quel domaine de discussion sur les produits est le plus intéressant.

28 janvier 2025

Suivi des interactions externes pour Ava

Le composant Web fw-ava fournit un ensemble d'événements de suivi externes que les entreprises peuvent exploiter pour créer leurs propres mécanismes de suivi. Ces événements couvrent diverses interactions au sein du widget ava, permettant aux entreprises de surveiller et d'analyser l'engagement des utilisateurs.

14 janvier 2025

Mise à jour des autorisations du microphone

• La demande d'autorisation du microphone au démarrage a été supprimée.
• Les acheteurs ne seront invités que lorsqu'ils tenteront d'interagir avec l'audio.

7 janvier 2025

• Présentation d'AVA — Rencontrez George !
  • Lancement officiel de la dernière amélioration d'AVA, George.

• Message d'accueil— Désormais, si un client interagit avec AVA au cours de la même session de navigation plus d'une fois dans les 24 heures, il recevra un message d'accueil amical au lieu du message d'accueil habituel pour la première fois.

Exemple : « Bonjour encore une fois ! Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour t'aider ? »

25 décembre 2024

Actualisation du tableau de bord :

1. Taux d'activation ajouté (utilisateurs qui ont envoyé au moins 1 message/utilisateur qui a l'impression de voir le widget AVA, d'interagir avec celui-ci ou non)
2. Taux d'ajout au panier (l'entreprise devra implémenter le suivi pour que les valeurs figurent sur cette vignette)
3. Distribution de l'utilisateur ayant interagi avec AVA par appareil et par navigateur

17 décembre 2024

Optimisation du flux de création AVA

• Flux de travail amélioré pour créer des avatars AVA et lier des produits.

14 décembre 2024

Étiquetage des produits pour les vidéos

• Une liste déroulante de sélection de produits apparaît désormais lors du téléchargement d'une vidéo.
• Chaque vidéo ne peut actuellement être liée qu'à un seul produit.
• Nouvelle mise en page individuelle d'AVA: Une interface utilisateur repensée est désormais disponible !

28 août 2024

Support AVA pour plusieurs produits

• Les utilisateurs peuvent désormais ajouter plusieurs produits à un seul AVA.
• Ressource du centre d'aide: Comment ajouter plusieurs produits à AVA

23 juillet 2024

Résumé des conversations AVA

• Les utilisateurs peuvent consulter un récapitulatif des interactions passées avec AVA.
• Options permettant de voter pour, de voter contre ou de copier directement les réponses AVA.

25 juin 2024

Importateur SV - Permettre aux utilisateurs d'importer de courtes vidéos directement depuis leur compte dans la base de connaissances AVA

Ressource du centre d'aide - Configuration et affichage d'Ava

4 juin 2024

Fonctionnalité de liste de blocage

Liste de blocage - Fournissez une solution de liste de blocage personnalisable qui filtre les contenus indésirables, réduisant ainsi le nombre de réponses/phrases que votre assistant IA doit éviter dans sa réponse.

Ressource du centre d'aide - Comment ajouter une liste de blocage pour Ava

17 avril 2024

Questions sur Ava Starter - Le fait de proposer des questions de démarrage contribue à améliorer l'interaction en permettant à la marque de répondre aux questions que les consommateurs peuvent essayer.

Ressource du centre d'aide- Découvrez comment ajouter des questions Ava Starter

Changer d'avatar - Les clients souhaitent échanger leurs avatars pour tester les différentes améliorations apportées à l'expérience des consommateurs. Lorsque cette option est activée, les clients peuvent changer de profil d'avatar dans le tableau de bord AVA.

Tableau de bord Insights - Offrez un aperçu des indicateurs de performance actuels par Ava

Ressource du centre d'aide - Naviguer dans le tableau de bord d'Ava Insight