Procesar un reembolso en Magento

Estos pasos cubrirán:

1) Cómo encontrar la URL de Stripe en un Pedido de Magento, para emitir el reembolso a través de su Stripe cuenta.

2) Para pagos fuera de línea, la última sección mostrará cómo emitir manualmente una Nota de crédito para reembolsar un Pedido de Magento.

Procesar un reembolso para un pedido en línea con Stripe

Desde su panel de control de Magento, en el menú de navegación del lado izquierdo de la página, haga clic en Ventas | Pedidos.

    1. Todos los Pedidos procesados en su sitio web aparecerán aquí.

     2.  Junto al pedido que desea reembolsar, haga clic en Ver en la Acción columna.

     3. Desplácese hacia abajo hasta los detalles del pago. Verá la URL de pago de Firework y la URL de pago de Stripe en la parte inferior de la página.

     4.Copie la URL de detalles de pago de Stripe y péguela en su navegador para ir a su cuenta de Stripe y procesar el reembolso.

     5. En su panel de control de Stripe, haga clic en Reembolsar en la parte superior derecha. Verifique el importe del reembolso y seleccione un motivo para el reembolso en el menú desplegable. Luego, haga clic en el botón Reembolsar botón.

   6. En tu línea de tiempo, verás el pago "Reembolsado con éxito" una vez completado.

Nota: Los reembolsos tardan de 5 a 10 días en aparecer en el extracto del cliente.

Si ves “Reembolso parcial” en gris junto al importe del reembolso, este es el importe reembolsado menos los costes de transacción.

Procesar un reembolso en Magento para pago offline

1. Haz clic en Nota de crédito en la parte superior de la página del pedido.
2. Haz clic en el Reembolso offline botón en la parte inferior derecha de la página.

Todo lo que escribas en el cuadro de comentarios de la nota de crédito se enviará por correo electrónico al cliente. Este es un buen lugar para añadir el ID de transacción, por ejemplo. Selecciona la casilla de verificación junto a "Adjuntar comentarios" para que se envíen comentarios adicionales al cliente.

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