Traiter un remboursement dans Magento

Ces étapes couvriront :

1) Comment trouver l' URL Stripe dans une Commande Magento, pour émettre le remboursement via votre Stripe compte.

2)  Pour les paiements hors ligne, la dernière section montrera comment émettre manuellement un Avoir pour rembourser une Commande Magento.

Traiter un remboursement pour une commande en ligne avec Stripe

Depuis votre tableau de bord Magento, dans le menu de navigation situé sur le côté gauche de la page, cliquez sur Ventes | Commandes.

    1. Toutes les Commandes traitées sur votre site web apparaîtront ici.

     2.  À côté de la commande que vous souhaitez rembourser, cliquez sur Afficher dans la Action colonne.

     3. Faites défiler jusqu'aux détails du paiement. Vous verrez l' URL de paiement Firework et l' URL de paiement Stripe en bas de la page.

     4.Copiez l'URL des Détails de paiement Stripe et collez-la ensuite dans votre navigateur pour accéder à votre compte Stripe afin de traiter le remboursement.

     5. Dans votre tableau de bord Stripe, cliquez sur Rembourser en haut à droite. Vérifiez le montant du remboursement et sélectionnez une raison pour le remboursement dans le menu déroulant. Ensuite, cliquez sur le bouton Rembourser bouton.

   6. Dans votre historique, vous verrez le paiement « Remboursé avec succès » une fois l'opération terminée.

Remarque: Les remboursements mettent 5 à 10 jours à apparaître sur le relevé d'un client.

Si vous voyez «Remboursement partiel» en gris à côté du montant du remboursement, il s'agit du montant remboursé moins les frais de transaction.

Traiter un remboursement dans Magento pour un paiement hors ligne

1. Cliquez sur Avoir en haut de la page de commande.
2. Cliquez sur le bouton Rembourser hors ligne en bas à droite de la page.

Tout ce que vous saisissez dans la zone Commentaires de l'avoir sera envoyé par e-mail au client. C'est un excellent endroit pour ajouter l'ID de transaction, par exemple. Cochez la case à côté de Ajouter des commentaires pour que des commentaires supplémentaires soient envoyés par e-mail au client.

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