Comercio Conversacional se refiere a las experiencias de compra en las que los clientes interactúan con las marcas a través de interfaces de chat, aplicaciones de mensajería o asistentes de inteligencia artificial para descubrir productos y realizar compras. Estas experiencias permiten a los compradores hacer preguntas, recibir recomendaciones y completar las compras a través de una conversación natural.
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