Commerce Conversationnel fait référence aux expériences d'achat dans lesquelles les clients interagissent avec les marques via des interfaces de chat, des applications de messagerie ou des assistants intelligents pour découvrir des produits et effectuer des achats. Ces expériences permettent aux acheteurs de poser des questions, de recevoir des recommandations et de finaliser leurs achats par le biais d'une conversation naturelle.
Pour en savoir plus : https://firework.com/blog/what-is-conversational-shopping