El El Viaje del Comprador describe el proceso completo que sigue un cliente desde que descubre un producto hasta que completa una compra y, potencialmente, se convierte en un cliente habitual. Este recorrido suele incluir etapas como la concienciación, la investigación, la evaluación, la compra y la participación posterior a la compra. Comprender el recorrido del comprador ayuda a los minoristas a identificar oportunidades para mejorar el descubrimiento de productos, optimizar las páginas de productos y crear experiencias de comercio electrónico más eficaces.
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