Vidéo UGC

Les vidéos UGC (vidéo de contenu généré par les utilisateurs) sont des contenus vidéo créés par de vrais clients, ou des membres de la communauté, que les marques accordent sous licence et réutilisent pour le marketing et les pages de produits, plutôt que de les produire par le biais d'un tournage en studio professionnel. Dans le contexte du commerce électronique, les vidéos UGC incluent des séquences de déballage, des clips d'essai, des critiques de produits filmées sur un smartphone et du contenu de type didacticiel créé par des acheteurs partageant leur expérience d'achat. La valeur commerciale des vidéos UGC réside dans leur crédibilité : des études indépendantes montrent régulièrement que les acheteurs font davantage confiance au contenu produit par leurs pairs qu'à la publicité produite par les marques, et les vidéos UGC sur les pages des produits réduisent les hésitations d'achat et abaissent les taux de retour en offrant aux acheteurs une vision réaliste du produit avant qu'ils ne s'engagent. Pour le commerce vidéo, la vidéo UGC devient shoppable lorsqu'elle est intégrée sur les pages détaillées des produits avec des étiquettes cliquables, transformant ainsi les recommandations des clients en une surface de conversion directe plutôt qu'une simple preuve sociale. Les marques qui étendent l'UGC à de grands catalogues associent généralement les soumissions authentiques des clients à une curation et à un balisage assistés par l'IA pour identifier le contenu le plus performant pour quel produit, segment d'audience et placement. La différence avec le contenu généré par l'IA (AIGC) : l'UGC provient de personnes réelles ; l'AIGC est produit par l'IA à partir des données des produits. Dans la pratique, les programmes de commerce vidéo très performants utilisent les deux.