AI Co-Pilotの分析

ライブストリームイベントを開催すると、「AI Co-Pilot」のインタラクションに関連するインサイトにアクセスして、顧客エンゲージメントを把握できます。

AI Co-Pilotインサイトへのアクセス

ステップ1

確認したい特定のライブストリームを選択し、イベントが終了したらインサイトセクションに移動します。

ステップ2

「インサイト」の下にある「AI Co-Pilot」をクリックします。

ステップ3

ここでは、イベント中に視聴者が「AI Co-Pilot」をどのように利用したかについての詳細な分析を確認できます。

インターフェース

最初のセクションには、メッセージの総数と「AI Co-Pilot」で行われた会話の総数が表示され、全体的なインタラクション量をすばやく把握できます。

エンゲージメント上位カテゴリー — このセクションでは、「AI Co-Pilot」のチャットで最も頻繁に検出された会話タイプや意図が強調表示されます。これには、「ワクワク感／ポジティブな反応」「一般的な雑談」「あいさつ／世間話」「サポートまたは商品関連のお問い合わせ」などのカテゴリが含まれる場合があります。

AI Co-Pilot会話履歴 — 会話履歴には、訪問者ID、会話の開始時間、会話の全文など、すべての「AI Co-Pilot」インタラクションの詳細なログが表示されます。

全体的な顧客センチメント — ライブ配信中に視聴者が示した全体的な論調や感情の概要が表示されます。これにより、視聴者のムードとエンゲージメントの質を的確に把握し、視聴者の反応をリアルタイムで評価できます。