前提条件

始める前に、ビジネスポータルアカウントとFireworkストアが設定されていることを確認してください。

1. ビジネスポータルアカウントにサインインする

ビジネスポータルアカウントにログインします。まだ作成していない場合は、「Firework ビジネスポータルアカウントの設定」をご覧ください。

2. Fireworkストアを設定する

Fireworkストアに商品を追加する方法は、「Fireworkストアの設定」をご覧ください。

3. ブランドアカウントから商品を同期する

ブランドストアとリテールストアの両方が設定されると、Fireworkは、対象となるすべてのConnected Commerce商品をブランドアカウントからリテールアカウントへ自動的に同期します。このステップで追加の操作は必要ありません。

4. 商品動画の埋め込みと確認

4.1 商品ページに動画を埋め込む

商品詳細ページ（PDP）に動画を埋め込む方法は、「商品詳細ページに動画を埋め込む方法」をご覧ください。

4.2 同期された動画を確認する

すべての動画を確認

ビジネスポータルで、以下に移動します。 動画 > ライブラリ > すべての動画

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「 動画ソース 」フィルターを使用して同期済み動画を表示します。

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「 未公開 」ステータスの動画を確認し、必要に応じて公開します。

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「商品」から確認するには：「動画」>「商品」に移動し、対象の商品をクリックします。

4.2.2 動画を公開する

「 未公開 」ステータスの動画を選択します。
動画コンテンツを確認し、すべてが正しいことを確認してください。
変更が不要な場合は、公開をページ右上でクリックします。
動画が公開されると、ステータスが 公開済みに変わり、動画がサイトに表示されます。

4.3 動画インサイトの確認

動画のパフォーマンスとエンゲージメントを監視するには、以下のガイドを参照してください。

5. AIバーチャルアシスタント (AVA) の設定と有効化

5.1 AVAの作成と製品の割り当て

AIバーチャルアシスタントの作成・設定方法は、「AIバーチャル店員（AVA 4.0）を設定・表示する方法」の以下のセクションをご覧ください。

AVAの作成
設定の構成
カスタマイズ

チャット画面に免責事項を表示したい場合は、「AVAのチャットに免責事項を追加する方法」をご覧ください。

AVAのセットアップが完了したら：

「ナレッジ」＞「製品を追加」に移動します。
AVAにサポートさせたい製品を選択し、割り当てます。

5.2 製品FAQウィジェットを設定し、AVAを埋め込む

AIバーチャルアシスタントの設定・埋め込み方法は、「ウェブサイトにAVA 4.0を埋め込む方法」の以下のセクションをご覧ください。

AVAを埋め込む
製品FAQを表示する
質問
スタイリング
ネイティブボタン

製品FAQウィジェットの設定が完了したら：

ページ右上の「埋め込みコード」をクリックします。
生成された埋め込みコードをコピーします。
コードをご自身のウェブサイトに貼り付けます。

注：商品詳細ページ（PDP）にAVAを埋め込む場合は、「商品詳細ページへのAI FAQの埋め込み」をご覧ください。

5.3 ブランドリソースの確認と有効化

詳しくは「AIバーチャル店員（AVA 4.0）を設定・表示する方法」の「リソース管理」セクションをご覧ください。

ブランドから提供された各製品に関連付けられたリソースを確認してください。
リソースが正確で完全な場合は、ステータスを 保留中 から有効に変更してください。

5.4 追加リソースの追加

ブランドが提供する資料に加えて独自の資料を提供したい場合は、適切なカテゴリに追加してください。

製品
ブランド
ストアポリシー
サポート

資料の追加方法は、「AIバーチャル店員（AVA 4.0）を設定・表示する方法」の「ナレッジ」および「リソースの種類」セクションをご覧ください。

5.5 PlaygroundでAVAの応答をテストする

詳しくは「AIバーチャル店員（AVA 4.0）を設定・表示する方法」の「プレイグラウンド」セクションをご覧ください。

サンプルの質問をしてAVAをテストし、その応答を確認します。応答に改善が必要な場合は、必要に応じて資料を追加または更新し、目的の結果が得られるまで再度テストしてください。

5.6 AVAを公開して有効化する

AVAが正しく設定されていることを確認したら、

概要ページに移動します。
公開を右上隅でクリックします。

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公開後、AVAが有効化され、ウェブサイトで利用可能になります。

5-7. AVAの会話を管理する

AVAの会話履歴をご参照ください。

5-8. AVAのインサイトを表示する

AVAインサイトダッシュボードの操作をご参照ください。

インサイトダッシュボードの各指標については、 AVAアナリティクス用語集をご参照ください。

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小売業者向けコネクテッドコマース設定ガイド