Análisis para AI Copilot

Después de organizar un evento de transmisión en vivo, puedes acceder a información relacionada con la Copiloto de IA interacciones para entender la participación del cliente.

Acceda a Copilot Insights

Paso #1

Selecciona la transmisión en vivo específica que deseas revisar y, luego, navega a la sección Perspectivas una vez que el evento haya concluido.

Paso #2

Bajo Perspectivas, haga clic en Copiloto de IA.

Paso #3

Aquí encontrarás análisis detallados sobre cómo los espectadores interactuaron con el copiloto de IA durante el evento.

Interfaz

La primera sección muestra el número total de mensajes y el número total de conversaciones mantenidas con el copiloto de IA, lo que te ayuda a medir rápidamente el volumen total de interacciones.

Categorías principales Engaged - La sección Categorías más participadas destaca los tipos de conversación o intentos más frecuentes detectados en los chats de AI Copilot. Estas pueden incluir categorías como Emoción o Reacciones positivas, Charlas generales, Saludos o conversaciones triviales y consultas de soporte o relacionadas con el producto.

Historial de conversaciones de AI Co Pilot - El historial de conversaciones proporciona un registro detallado de todas las interacciones de AI Copilot, incluido el identificador del visitante, la hora de inicio de la conversación y el texto completo de la conversación.

Sentimiento general de los clientes — La sección Sentimiento general del cliente proporciona un resumen del tono y la emoción predominantes expresados por su audiencia durante la transmisión en vivo. Esto ofrece una imagen clara del estado de ánimo de la audiencia y la calidad de la interacción, lo que te permite evaluar cómo respondieron los espectadores en tiempo real.