Historial de conversaciones de AVA
Ahora puedes filtrar y revisar tu historial de conversaciones con opciones mejoradas que te ayudan a rastrear y analizar las interacciones de manera más eficaz.
Características principales
Filtrar conversaciones por tipo
Filtrar conversaciones por calificación
Comentarios y marcadores de Ava Response
Ver recuento de mensajes
Filtrar conversaciones por tipo
Puedes filtrar el historial de conversaciones para distinguir entre Conversaciones de prueba (los creados con el botón «Vista previa» o métodos de prueba similares) y Conversaciones no relacionadas con pruebas (interacciones reales con los usuarios finales).
Filtrar conversaciones por calificación
Ahora, puedes filtrar las conversaciones por su valoraciones de los compradores, que van de 1 a 5 estrellas. Esto le ayuda a centrarse en las conversaciones basadas en la satisfacción del comprador o en las áreas de mejora.
Paso #1
En las opciones de filtro de la parte superior, selecciona Filtro de valoración.
Paso #2
Elige un rango de valoración (de 1 a 5 estrellas) para filtrar las conversaciones según las valoraciones de los compradores.
Paso #3
La lista se actualizará para mostrar solo las conversaciones que coincidan con los criterios de calificación seleccionados.
Comentarios y marcadores de Ava Response
Ahora puedes marcar las respuestas incorrectas seleccionando la categoría adecuada y proporcionando tus comentarios o sugerencias. Haga clic en Guardar una vez hecho.
Ver recuento de mensajes
Ahora, cada conversación muestra el número de mensajes enviados por el comprador. Este recuento es visible tanto en lista de conversaciones y en el vista de conversación individual, que proporciona información sobre el nivel de participación de cada interacción. Puede exportar las conversaciones haciendo clic en el botón Exportar.
