AVA 会話履歴
強化されたオプションで会話履歴をフィルタリングして確認できるようになり、対話をより効果的に追跡および分析できるようになりました。
Last updated:
October 7, 2025
主な機能
会話をタイプで絞り込む
評価による会話のフィルタリング
AVA レスポンスフィードバックとフラグ
メッセージ数を表示
会話をタイプで絞り込む
会話履歴をフィルタリングして、テスト会話（「プレビュー」ボタンまたは同様のテスト方法で作成されたもの）とテスト以外の会話（エンドユーザーとの実際のやりとり）を区別できます。
評価による会話のフィルタリング
これで、1つ星から5つ星までの買い物客の評価で会話をフィルタリングできるようになりました。これにより、買い物客の満足度や改善すべき分野に基づいた会話に集中できます。
ステップ1
上部のフィルターオプションで「評価フィルター」を選択します。
ステップ2
評価範囲 (星1～5つ) を選択すると、買い物客の評価に基づいて会話を絞り込むことができます。
ステップ3
リストが更新され、選択した評価基準に一致する会話のみが表示されます。
AVA レスポンスフィードバックとフラグ
適切なカテゴリを選択し、フィードバックや提案を提供することで、不適切な回答を報告できるようになりました。完了したら「保存」をクリックします。
メッセージ数を表示
各会話には、買い物客が送信したメッセージ数が表示されるようになりました。
この件数は会話リストと個別の会話ビューの両方で確認でき、各やりとりのエンゲージメントレベルを把握するのに役立ちます。
「エクスポート」ボタンをクリックすると、会話をエクスポートできます。
