Preguntas frecuentes sobre la aplicación Shop

¿Qué es la aplicación Shop?

La aplicación Shop es una aplicación móvil gratuita desarrollada por Shopify que permite a los clientes descubrir nuevos productos, rastrear sus pedidos y recibir recomendaciones de compra personalizadas. Disponible en iOS y Android, la aplicación Shop ayuda a los clientes a comprar productos de sus marcas favoritas con tecnología Shopify y mejora su experiencia de compra con actualizaciones de pedidos en tiempo real y sugerencias de productos seleccionadas.

¿Puedo usar la aplicación Shop con Firework?

¡Sí! Una vez que tu tienda de Shopify esté conectada a Firework, tus vídeos cortos de Firework se pueden sincronizar con la aplicación Shop a través de Tienda Minis.

¿Cómo conecto Firework con la aplicación Shop?

1. Instala la aplicación Firework en tu tienda de Shopify y conecta tu tienda al Portal Empresarial de Firework.
2. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de venta.
3. Ubique el Aplicación de tienda, haga clic Canal de ventas abiertoy complete los pasos de configuración.
4. Elige el Minis opción y haga clic en Firework Manage en la sección Shop Minis. Se te redirigirá al portal empresarial de Firework.
5. Navegue hasta el Integración de la aplicación Shop sección bajo la Tu sitio pestaña.

¿Cómo publico vídeos de Firework en la aplicación Shop?

Página de inicio

• Crea una lista de reproducción en el Portal empresarial.
• Añada interacciones con los productos a cada vídeo (haga clic Etiquetar productos en Interacciones).
• En la sección Integración de la aplicación Shop, selecciona la lista de reproducción y haz clic Sincronizar con la aplicación Shop.
• Tus vídeos y productos enlazados se mostrarán en la pantalla de inicio de Shop App.

Página de marca

• Sigue los mismos pasos para crear una lista de reproducción y etiquetar productos.
• En la página de integración de la aplicación Shop, selecciona una lista de reproducción en Lista de reproducción de Brand Page y haga clic Sincronizar con la aplicación Shop.
• Una vez que Vivió aparece la etiqueta, los vídeos se mostrarán en la página de tu marca en la aplicación Shop.

Página del producto

• En el Productos tabular, gestionar y añadir vídeos a cada producto.
• Vuelva a la sección Integración de la aplicación Shop y haga clic Sincronizar con la aplicación Shop.
• Tus vídeos ahora aparecerán en las páginas de detalles del producto correspondiente de la aplicación Shop.

¿Puedo personalizar la interfaz de usuario del vídeo en la aplicación Shop?

No, Shopify controla actualmente todos los elementos de la interfaz de usuario en el reproductor de la aplicación Shop. Firework puede enviar tus videos shoppables a la aplicación, pero no puede alterar la presentación visual.

¿Qué diseños son compatibles con los vídeos de la aplicación Shop?

Solo el Diseño de carrusel se admite en este momento.

¿Puedo incluir transmisiones en vivo o eventos de sala de exposición en la aplicación Shop?

No, la aplicación Shop no admite actualmente transmisiones en vivo ni eventos en salas de exposición.

¿Qué tipo de interacciones se admiten en los vídeos?

Únicamente Interacciones entre productos son compatibles. Las encuestas, los botones o las interacciones entre preguntas no aparecerán en la aplicación Shop.

¿Hay limitaciones que deba tener en cuenta?

Sí, estas son algunas de las principales limitaciones:

• Únicamente una tienda Shopify se puede conectar a través de Shop App Mini.
• UN máximo de 10 interacciones entre productos está permitido por vídeo.
• El La aplicación Shop muestra solo seis vídeos carrusel por tienda o página de producto. Sin embargo, cuando un cliente toca un vídeo, se abre un reproductor de pantalla completa y carga más vídeos de la lista de reproducción.
• Únicamente Interacciones entre productos son compatibles: no hay encuestas, botones ni preguntas.
• No se admiten las transmisiones en vivo ni los eventos de sala de exposición.

Consejo útil

Antes de sincronizar los vídeos con la aplicación Shop, asegúrate de:

• Tu tienda cumple con los criterios de Shopify para ser elegible para Shop.
• Has otorgado los permisos correctos a través del sitio de Shopify para habilitar Shop Mini