1対1のバーチャルショッピング-通話トラブルシューティングのヒント

発信者が通話に接続するときは、信頼性の高いWi-Fiを使用することを強くお勧めします。通話の問題が発生した場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

ビジタービデオに関する問題

第一 -ブラウザからカメラへのアクセスを許可していることを確認します。URL の左上に移動します (Google Chrome のロックアイコンなど。下の図を参照してください)。これをクリックすると、権限が開きます。カメラは有効になっていますか？権限で適切なビデオソースが選択されていますか？

2番目 -それでも接続できない場合は、更新してもう一度電話してください。

3位 -それでも接続できない場合は、別のブラウザを使用してみるか、同じブラウザでシークレットウィンドウを開いてみてください。

訪問者の音声に関する問題

第一 -ブラウザからオーディオ/マイクへのアクセスを許可していることを確認します。（上図のように）マイクの権限を有効にして、もう一度確認してください。正しいマイクソースが選択されていますか?

2番目 -ビデオ画面でオーディオシンボルをもう一度クリックしてみてください（右の画像を参照）。

3位 -それでも接続できない場合は、別のブラウザを使用してみるか、同じブラウザでシークレットウィンドウを開いてみてください。

片方向のビデオ通話が相手側で接続できない場合は、いつでもテキスト会話に戻すことができます。買い物客の体験が第一で、ビデオ通話の利用が二の次です。