1対1のバーチャルショッピング：通話トラブルシューティングのヒント

発信者が通話に接続するときは、信頼性の高いWi-Fiを使用することを強くお勧めします。通話の問題が発生した場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

訪問者のビデオに関する問題

確認1：ブラウザでカメラへのアクセスが許可されているか確認してください。URLの左上にあるアイコン（Google Chromeの場合は鍵マークなど、下図を参照）をクリックすると権限設定が開きます。カメラは有効になっていますか？正しいビデオソースが選択されていますか？

確認2：それでも接続できない場合は、ページを更新してもう一度発信してみてください。

確認3：それでも接続できない場合は、別のブラウザを試すか、同じブラウザのシークレットウィンドウで試してください。

訪問者の音声に関する問題

確認1：ブラウザでオーディオ/マイクへのアクセスが許可されているか確認してください。上記と同様にマイクの権限を有効にしてから、再度確認してください。正しいマイクソースが選択されていますか？

確認2：ビデオ画面のオーディオアイコンをもう一度クリックしてみてください（右の画像を参照）。

確認3：それでも接続できない場合は、別のブラウザを試すか、同じブラウザのシークレットウィンドウで試してください。

片方向のビデオ通話が相手側で接続できない場合は、いつでもテキスト会話に戻すことができます。買い物客の体験が第一で、ビデオ通話の利用が二の次です。