Analíticas del 1:1 video chat

¿Disponen de seguimiento y atribución de ventas?

Sí, ambos. Asignado al AS para el seguimiento. También proporcionaremos un panel de Insights para mostrar las métricas.

¿Podemos capturar los comentarios de los clientes?

Sí, ofrecemos una encuesta NPS al final de la conversación para que el visitante la complete. Está disponible en tus Insights.

¿Podemos capturar las direcciones de correo electrónico de las llamadas perdidas?

Aún no, pero está en la hoja de ruta.

¿Cómo se muestran los datos de ventas en el portal de negocios?

Primero hay que implementar nuestro script de seguimiento. Con cada compra podremos atribuir las ventas al AS y definir la ventana de seguimiento (por ejemplo, 7 a 14 días) para garantizar que el pedido se registre correctamente.

¿Cómo y por qué debo bloquear a un visitante?

Si notas que un visitante está acosando o perjudicando la experiencia de llamada, haz clic en los tres puntos encima de su nombre y selecciona «Bloquear usuario».

¿Puedo exportar el historial de chat?

Esta opción no está disponible en el panel. Podemos compartirlo por motivos legales bajo solicitud.

¿Se graban las llamadas? ¿Puedo descargarlas?

Sí. Podemos compartirlas por motivos legales bajo solicitud.

Para entender mejor nuestras métricas de seguimiento, consulta nuestro glosario.