Analytiques du 1:1 video chat

Disposez-vous d'un suivi et d'une attribution des ventes ?

Oui, les deux. Attribué à l'AS pour le suivi. Nous fournirons également un tableau de bord Insights pour présenter les métriques.

Pouvons-nous recueillir les retours clients ?

Oui, nous proposons une enquête NPS à la fin de la conversation pour que le visiteur la complète. Elle est disponible dans vos Insights.

Pouvons-nous capturer les adresses e-mail des appels manqués ?

Pas encore, mais c'est prévu dans la feuille de route.

Comment les données de ventes sont-elles présentées dans le portail Business ?

Il faut d'abord implémenter notre script de suivi. Pour chaque achat, nous pouvons attribuer les ventes à l'AS et définir la fenêtre de suivi (par exemple 7 à 14 jours) pour s'assurer que la commande est bien rattachée à l'AS.

Comment et pourquoi bloquer un visiteur ?

Si vous constatez qu'un visiteur harcèle ou perturbe l'expérience d'appel, cliquez sur les trois points au-dessus de son nom et sélectionnez « Bloquer l'utilisateur ».

Puis-je exporter l'historique des conversations ?

Cette option n'est pas disponible dans le tableau de bord. Nous pouvons partager les données pour des raisons légales sur demande.

Les appels sont-ils enregistrés ? Puis-je les télécharger ?

Oui. Nous pouvons les partager pour des raisons légales sur demande.

Pour en savoir plus sur nos métriques de suivi, consultez notre glossaire.