Venta Minorista Omnicanal es una estrategia en la que los minoristas crean una experiencia de compra unificada en varios canales, incluidas las tiendas físicas, los sitios web, las aplicaciones móviles y las plataformas de redes sociales. Los clientes pueden interactuar con una marca a través de estos canales y, al mismo tiempo, disfrutar de información de productos, precios y servicios coherentes. Este enfoque se centra en eliminar la fricción entre las experiencias de compra digitales y físicas, lo que permite a los clientes moverse entre los canales durante su proceso de compra.