Preguntas frecuentes de Klaviyo

¿Qué hace la integración Firework × Klaviyo?

La integración permite a las marcas incrustar videos shoppables de formato corto en sus flujos de correo electrónico de Klaviyo, aumentando el compromiso, las conversiones y la personalización a lo largo del recorrido del cliente.

¿Cuáles son los casos de uso principales?

• Recuperación de carritos abandonados: Activa automáticamente videos de productos vistos o relacionados.
• Reorientación de productos vistos: Envía contenido de video personalizado basado en vistas recientes de páginas de producto.
• Flujos post-compra: Entrega videos instructivos, ventas adicionales o contenido de agradecimiento después de una compra.
• Serie de bienvenida: Presenta la marca con historias en video atractivas.
• Campañas de recuperación: Vuelve a captar clientes inactivos con recordatorios en video atractivos.

¿Cómo se activa el contenido de video de Firework en los flujos?

Firework utiliza datos de eventos del cliente (como vistas de productos o abandono del carrito) para activar dinámicamente videos relevantes dentro de los flujos de Klaviyo mediante propiedades y eventos personalizados.

¿Cómo instalo la integración?

Puede instalar Firework desde el directorio de integraciones de Klaviyo. La configuración de OAuth tarda solo unos minutos y conecta su cuenta de Firework a su instancia de Klaviyo.

¿Necesito recursos de desarrollo para usar esta integración?

No se requiere codificación para la configuración básica. Una vez instalados, los bloques de contenido de Firework se pueden insertar en correos electrónicos usando el constructor de arrastrar y soltar de Klaviyo.

¿Qué tipos de formatos de video de Firework son compatibles en los correos electrónicos?

Admitimos videos verticales de formato corto con reproducción automática, capacidad de compra y botones CTA integrados directamente en el correo electrónico, optimizados tanto para escritorio como para dispositivos móviles.

Trabajar con flujos personalizados

Si está utilizando sus propios flujos personalizados / aplicaciones de terceros para enviar sus correos electrónicos (en lugar de los flujos predeterminados de Klaviyo), puede encontrar problemas donde el video de Firework no se muestre.

Los datos que se envían a Klaviyo pueden ser diferentes de lo que Firework está buscando. Firework requiere el Price y el Product_id, por lo que verifique si están incluidos en las Event Properties. Esta información generalmente se almacena bajo «extra».

A continuación, puede hacer clic en el código de inserción y hacer clic en «Desvincular y editar de forma independiente».

Queremos asegurarnos de que sus Event Properties incluyan el Price y el Product_id. Para depurar, puede imprimir todo el payload agregando {{event.extra}} al código fuente para verificar si está enviando esos datos.

Si aún tiene dificultades, comuníquese con slasupport@fireworkhq.com.

No tengo contenido...

Tenemos integración nativa con Instagram, TikTok, Google Drive, YouTube, o simplemente suba un video desde su escritorio. Algunos clientes también pueden usar IA para generar nuevos, o auto-curar basándose en feeds de productos. Comuníquese con su responsable de éxito del cliente si está interesado.

¿Cómo se rastrean las conversiones?

Las conversiones se atribuyen al último video de Firework con el que interactuó un usuario. Los parámetros UTM se pueden agregar a los enlaces CTA para rastrear el rendimiento en Google Analytics u otras herramientas de atribución.

¿Dónde puedo crear o seleccionar los videos que aparecen en mis flujos de Klaviyo?

El contenido de video se administra dentro del portal Firework Business. Lea este artículo sobre cómo seleccionar el video para enviarlo a Klaviyo.

¿Está Firework disponible en la biblioteca de plantillas de Klaviyo?

Ahora somos elegibles para contribuir a la biblioteca de plantillas de Klaviyo. Las plantillas de flujo con bloques de Firework pueden estar disponibles según la hoja de ruta del producto y los comentarios de los socios.

¿Los bloques de video de Firework afectarán negativamente el rendimiento de mis correos electrónicos de Klaviyo?

Respuesta corta: No. Firework está diseñado para mejorar, no perjudicar, el rendimiento de sus correos electrónicos de Klaviyo. Referencia: https://firework.com/blog/enhancing-e-commerce-with-video-a-performance-impact-analysis

¿Firework aumentará el tiempo de carga del correo electrónico o reducirá la entregabilidad?

No. Los componentes de correo electrónico de Firework están optimizados para el rendimiento y no incorporan archivos de video completos. En cambio, renderizan miniaturas ligeras y clicables o vistas previas de reproducción automática que son compatibles con el cliente de correo electrónico. La entregabilidad y los tiempos de carga no se ven afectados.

¿Interferirá con el seguimiento o la atribución en Klaviyo?

En absoluto. Firework admite el etiquetado UTM y el seguimiento de eventos, lo que garantiza que todas las interacciones sean medibles dentro de sus paneles de Klaviyo existentes o herramientas de análisis. Podrá ver clics, conversiones y participación en videos de manera clara.

¿Hace que los correos electrónicos vayan al spam?

No. Los bloques de correo electrónico de Firework siguen las mejores prácticas de conformidad HTML y anti-spam. Como no incorporamos scripts pesados ni código no conforme, mantenemos la compatibilidad con todos los principales proveedores de correo electrónico y bandejas de entrada.

¿El uso de video reducirá las tasas de clics o conversión?

En la mayoría de los casos, ocurre lo contrario. El video aumenta consistentemente los CTR y las conversiones al hacer que los correos electrónicos sean más atractivos e interactivos.

¿Es compatible con todos los clientes de correo electrónico (Gmail, Outlook, Apple Mail)?

Sí. Firework utiliza una implementación segura con respaldo. Si la reproducción automática completa no es compatible (por ejemplo, en Outlook), se muestra una miniatura con un CTA clicable en su lugar, asegurando que la experiencia nunca se interrumpa.

¿Puedo probar esto antes de implementarlo ampliamente?

Por supuesto. Recomendamos las pruebas A/B de flujos habilitados por Firework frente a flujos estándar. Hemos visto marcas mejorar el CTR en un 20-40% en las primeras pruebas, pero siempre se recomienda realizar pruebas con su propia audiencia.