Cómo configurar AI Copilot

Si no ves esta función habilitada, por favor, contacta a tu gestor de cuenta para obtener ayuda antes de continuar.

Configurando la Base de Conocimientos para tu AI Co-Pilot

• Desde el portal de negocios, haz clic en Configuración. Desplázate hasta Base de Conocimientos de IA.
  

• Haz clic en +Añadir recursos para la información de tu producto. Recomendamos proporcionar preguntas y respuestas frecuentes, detalles de características, manuales de instrucciones y otros recursos de apoyo para ayudar al co-pilot a responder preguntas entrantes. Puedes subir un archivo de hasta 100 MB.
• Añade productos a tu evento en vivo. AI CoPilot extraerá información de las descripciones de los productos para usarla en sus respuestas.
  

Habilitando el AI Co-pilot.

• Después de crear una transmisión en vivo o un showroom, desde la sección de edición de detalles, selecciona AI Co-Pilot. Asegúrate de activar esta opción antes de salir en vivo.
  

• Ahora, elige un Nombre de Visualización para el AI Co-pilot. Ten en cuenta que este nombre de visualización solo es aplicable cuando se utiliza el modo Piloto Automático Completo. En el modo AI Co-pilot Asistido, se utilizará el nombre de usuario del moderador en su lugar.
• Configuración del AI Copilot: puedes elegir entre los dos modelos, Piloto Automático Completo o AI Copilot Asistido:
  a) Piloto Automático Completo  - El sistema responde automáticamente a los mensajes, y las respuestas se atribuirán al nombre del asistente de IA.

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 b) AI Copilot Asistido - El sistema mostrará respuestas sugeridas para que el moderador las revise y apruebe. Una vez que se proporcione una respuesta, se atribuirá al moderador.

Luego puedes configurar la respuesta como pública o privada. También puedes acceder a la Base de Conocimientos desde aquí si necesitas subir recursos adicionales. Esto te dirigirá a la sección de Base de Conocimientos dentro del menú de Configuración.

Cuando estés listo, haz clic en Guardar Cambios. Transmite tu emisión haciendo clic en Transmitir en Vivo, y tu AI Co-Pilot se encargará del resto.

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Habilitar el AI Co-pilot (después de que la transmisión en vivo haya comenzado):

1. Haz clic en una transmisión en vivo anterior en el calendario.
2. Haz clic en “AI Co-Pilot” y habilítalo.

Habilitar el AI Co-pilot para Retransmisión:

1. Crea una retransmisión y luego habilita “AI Co-Pilot”

Recursos de la Base de Conocimientos:

• Sube archivos con información/especificaciones a nivel de producto:
• Especificaciones del producto (información del sitio web, manual de usuario, etc.)
• Formatos aceptados (Texto): pdf, txt, docx
• Historial de conversaciones (preguntas y respuestas, preguntas frecuentes, guiones de clientes, chats de interacción)
• Garantía, cuidado y mantenimiento, envío, etc.
• Formatos aceptados (Texto): pdf, txt, docx

Nueva actualización

• También puedes incluir un descargo de responsabilidad activando la opción de Descargo de responsabilidad del AI Co-Pilot.
• Después de organizar un evento en vivo, puedes acceder a información relacionada con las interacciones del AI Copilot para comprender la participación del cliente.

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