AIコパイロットの設定方法

これが有効になっていない場合は、以下に進む前に担当のアカウントマネージャーにご連絡ください。

AI Co-Pilotの知識設定

• ビジネスポータルから、 設定をクリックします。下にスクロールして AIナレッジベースを選択します。
  

• 「+リソースを追加」をクリックして、製品情報を追加します。Co-Pilotが質問に回答できるようにするため、よくある質問、機能の詳細、操作マニュアル、その他のサポートリソースを提供することをお勧めします。ファイルサイズは最大100MBまでアップロードできます。
• ライブイベントに製品を追加します。AI CoPilotは製品説明から情報を抽出し、回答に利用します。
  

AI Co-pilotを有効にする。

• ライブストリームまたはショールームを作成した後、詳細編集セクションから AI Co-Pilotを選択します。ライブ配信を開始する前に、これを「オン」に切り替えてください。
  

• 次に、AI Co-pilotの表示名を選択します。この表示名は、フルオートパイロットモードを使用する場合にのみ適用されることに注意してください。アシストAI Co-pilotモードでは、代わりにモデレーターのユーザー名が使用されます。
• AI Co-pilot設定では、フルオートパイロットまたはアシストAI Co-pilotの2つのモデルから選択できます。
  a) フルオートパイロット  - システムがメッセージに自動的に返信し、回答はAIアシスタントの名前で表示されます。

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 b) アシスト付きAIコパイロット - システムは、モデレーターが確認・承認するための返信候補を表示します。返信が提供されると、それはモデレーターによるものとして表示されます。

その後、返信を 公開 または 非公開に設定できます。追加のリソースをアップロードする必要がある場合は、ここからナレッジベースにアクセスすることも可能です。これにより、設定メニュー内のナレッジベースセクションに移動します。

準備ができたら、 変更を保存をクリックします。ストリームを配信するには、 ライブを開始をクリックすると、残りはAIコパイロットが処理します。

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AIコパイロットを有効にする（ライブストリーム開始後）：

1. カレンダーで以前のライブストリームをクリックします。
2. 「AIコパイロット」をクリックして有効にします。

再ストリームでAIコパイロットを有効にする：

1. 再ストリームを作成し、「AIコパイロット」を有効にします。

ナレッジベースのリソース：

• 製品レベルの情報/仕様を含むファイルをアップロードする：
• 製品仕様（ウェブサイト情報、ユーザーマニュアルなど）
• 対応フォーマット（テキスト）：pdf、txt、docx
• 会話履歴（Q&A、FAQ、顧客からのスクリプト、エンゲージメントチャット）
• 保証、お手入れとメンテナンス、配送など
• 対応フォーマット（テキスト）：pdf、txt、docx

最新情報

• AI Co-Pilot免責事項オプションを有効にすることで、免責事項を含めることもできます。
• ライブストリームイベント開催後、AI Copilotのインタラクションに関するインサイトにアクセスして、顧客エンゲージメントを理解することができます。

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