Comment configurer AI Copilot

Si cette option n'est pas activée, veuillez contacter votre responsable de compte pour obtenir de l'aide avant de continuer ci-dessous.

Configuration des connaissances pour votre IA Copilote

• Depuis le portail d'entreprise, cliquez sur Paramètres. Faites défiler jusqu'à Base de connaissances IA.
  

• Cliquez sur +Ajouter des ressources pour les informations de votre produit. Nous vous recommandons de fournir des questions-réponses courantes, des détails sur les fonctionnalités, des manuels d'utilisation et d'autres ressources d'aide pour aider le copilote à répondre aux questions entrantes. Vous pouvez télécharger un fichier d'une taille maximale de 100 Mo.
• Ajoutez des produits à votre événement en direct. L'IA Copilote extraira les informations des descriptions de produits pour les utiliser dans sa réponse.
  

Activation de l'IA Copilote.

• Après avoir créé un livestream ou un showroom, dans la section de modification des détails, sélectionnez IA Copilote. Assurez-vous d'activer cette option avant de passer en direct.
  

• Maintenant, choisissez un nom d'affichage pour l'IA Copilote. Veuillez noter que ce nom d'affichage n'est applicable que lorsque vous utilisez le mode Pilote Automatique Complet. En mode Copilote IA Assisté, le nom d'utilisateur du modérateur sera utilisé à la place.
• Paramètres de l'IA Copilote : vous pouvez choisir entre les deux modèles Pilote Automatique Complet ou Copilote IA Assisté :
  a) Pilote Automatique Complet  - Le système répond automatiquement aux messages, et les réponses seront attribuées au nom de l'assistant IA.

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 b) Co-pilote IA assisté - Le système affichera des réponses suggérées que le modérateur pourra examiner et approuver. Une fois qu'une réponse est fournie, elle sera attribuée au modérateur.

Vous pouvez ensuite définir la réponse comme publique ou privée. Vous pouvez également accéder à la Base de connaissances à partir d'ici si vous avez besoin de télécharger des ressources supplémentaires. Cela vous dirigera vers la section Base de connaissances du menu Paramètres.

Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer les modifications. Diffusez votre flux en cliquant sur Lancer le direct, puis votre Co-pilote IA s'occupera du reste.

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Activation du Co-pilote IA (après le lancement du direct) :

1. Cliquez sur un direct précédent dans le calendrier.
2. Cliquez sur « Co-pilote IA » et activez-le.

Activation du Co-pilote IA pour la rediffusion :

1. Créez une rediffusion puis activez le « Co-pilote IA ».

Ressources de la Base de connaissances :

• Téléchargez des fichiers contenant des informations/spécifications au niveau du produit :
• Spécifications du produit (informations du site web, manuel d'utilisation, etc.)
• Formats acceptés (Texte) : pdf, txt, docx
• Historique des conversations (Questions-réponses, FAQ, scripts clients, chats d'engagement)
• Garantie, entretien et maintenance, expédition, etc.
• Formats acceptés (Texte) : pdf, txt, docx

Nouvelle mise à jour

• Vous pouvez également inclure une clause de non-responsabilité en activant l'option de clause de non-responsabilité de l'AI Co-Pilot.
• Après avoir organisé un événement en direct, vous pouvez accéder à des informations sur les interactions de l'AI Copilot pour comprendre l'engagement des clients.

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