カメラアプリを操作するエージェントとして

ステップ #1

まず、Firework Camera アプリをモバイルデバイスにダウンロードし、アカウントを接続していることを確認します。

ステップ #2

Firework カメラアプリで、をクリックします きみの [コンテンツ] そしてクリックして 1:1 アイコン

ステップ #3

ここに1対1のワークスペースが表示されたら、これをクリックします。

ステップ #4

を有効にする トグル 右上に、Webサイトのウィジェットに表示されているとおりに表示されます

ステップ #5

オンラインになると、[フィード]、[受信トレイ]、[リクエスト] タブにアクセスできるようになります。

‍フィード -ステータス（アクティブ、非アクティブ）に関係なく訪問者数を表示します
‍受信箱 -ここには、活発な会話をしている訪問者が表示されます
‍リクエスト -[リクエスト] タブには、受信した通話またはメッセージのすべての着信リクエストが表示されます。

ステップ #6

訪問者を表示するには、チャットまたは電話で訪問者とのセッションを開始します。

ステップ #7

通話やメッセージで訪問者とやり取りすると、その訪問者は「受信トレイ」に表示されます。訪問者がすでに別のエージェントと会話をしている場合、そのエージェントのプロフィールをクリックすると通知が表示されます。さらに、複数のエージェントが以前に訪問者とやり取りしたことがある場合は、最近割り当てられたエージェントのみが受信トレイからプッシュ通知を受け取ります。

ステップ #8

受信トレイを表示すると、進行中の各会話にインジケーター (割り当て済み) が表示されます。

ステップ #9

保留中のリクエストはすべて [リクエスト] タブに表示され、ステータスが保留中であることを示す赤い点が表示されます。

ステップ #10

訪問者が電話をかけたときに、応答ボタンを押すと、会話に直接つながります。

ステップ #11

エージェントが会話を続けていて、ビデオ通話を行っていない場合、会話ページを離れてもセッションは終了しません。ただし、コールエージェントの場合、新しいコールを開始する前にコールを終了するように求められます。

訪問者がオフサイトにいる場合、エージェントは訪問者にメッセージを送ることができません。
会話は、10 分間操作がないと終了します。

モバイルアプリでの1対1のバーチャルショッピングによるマルチチャット

モバイルアプリで訪問者との複数の会話を管理する方法をご覧ください