1対1のエージェント勤務時間を設定する方法

勤務時間を設定する

① 1対1のワークスペースから、「設定」に移動します。

② 「外観」の下にある「表示設定」を選択します。

③ 「勤務時間スケジュールを使用する」オプションをクリックし、「タイムゾーン」と「対象の曜日」を選択します。1対1のワークスペースの対応可能時間には複数の時間帯を設定できるため、1日の中で休憩を挟むことも可能です。曜日ごとに勤務時間を設定し、その時間内はオンライン、時間外はオフラインになるように指定します。

④ 「+時間を追加」をクリックすると、1日あたり最大6つの時間帯を作成できます。

⑤ 完了したら「保存」をクリックします。

ご注意

設定した営業時間に関係なく、訪問者との進行中の会話は営業時間終了後も継続します。

オフライン時のウィジェットには、次に対応可能な営業日と営業時間が表示され、訪問者が後で問い合わせできるようになっています。