Gérer les paramètres OTO : présentation détaillée des permissions Admin et AS

Vous trouverez ci-dessous les paramètres OTO modifiables par les rôles Admin et AS, avec leurs permissions respectives.

Gestion des widgets

• Disponibilité du widget : Les admins peuvent gérer la disponibilité du widget, pas les AS.
• Visibilité du widget : Les admins contrôlent la visibilité du widget, pas les AS.
• Capacité de la liste d'attente : Les admins peuvent la configurer, pas les AS.
• Style du widget : La personnalisation est réservée aux admins.
• Positionnement du widget : Les admins peuvent l'ajuster ; les AS n'ont pas cette permission.
• Message de bienvenue : Les admins peuvent le définir ; pas les AS.
• Message de file d'attente : Les admins peuvent le configurer ; les AS n'y ont pas accès.
• Définir la planification : Les admins peuvent définir les options de planification ; les AS ne sont pas autorisés.

Engagement utilisateur

• Capture de prospects : Les admins peuvent activer les formulaires de capture ; les AS n'y ont pas accès.
• Modifier la mention légale : Les admins peuvent la modifier ; pas les AS.
• Configurer les raccourcis texte : Les admins peuvent les configurer localement (pas globalement) ; les AS peuvent gérer uniquement les raccourcis locaux.
• Configurer le déclencheur de message automatique : Les admins peuvent le configurer ; cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les AS.

Outils techniques

• Télécharger l'application desktop : Admins et AS peuvent la télécharger.
• Permission caméra : Les admins gèrent les permissions caméra ; les AS n'y ont pas accès.
• Censure de l'aperçu en direct : Les admins peuvent l'activer ou la désactiver ; les AS n'ont pas cette permission.

Gestion du contenu

• Création/Édition de segment utilisateur : Les admins ont le plein contrôle ; les AS non.
• Création/Édition de flux : Les admins peuvent créer et éditer ; les AS n'ont pas cette permission.
• Rendre les flux globaux : Les admins peuvent le faire ; pas les AS.
• Sélection de flux : Admins et AS y ont accès.
• Page des flux : Admins et AS ont accès à la page des flux.

Accès équipe et Insights

• Accès à l'onglet Équipe : Seuls les admins peuvent gérer l'onglet équipe ; les AS n'y ont pas accès.
• Accès à l'onglet Insights : Les admins ont accès aux insights et analyses ; les AS ne peuvent pas accéder à cet onglet.