Découvrez comment implémenter notre script d'achat virtuel personnalisé sur votre site Web.

Découvrez comment personnaliser le contenu et la visibilité des widgets hors ligne

Suivez les étapes ci-dessous pour activer une visibilité complète des achats virtuels personnalisés sur votre site Web Shopify.

Découvrez les 5 éléments nécessaires pour configurer One-to-One et commencer à vendre en ligne !

Apprenez à tirer parti de Zapier pour connecter les informations entre les achats virtuels et vos autres applications.

Découvrez comment gérer plusieurs conversations avec des visiteurs sur votre application mobile

Apprenez à créer des déclencheurs personnalisés pour stimuler l'engagement sur site avec One to One Chat

Consultez notre ventilation des indicateurs que nous suivons et leurs définitions.

Découvrez comment accéder à vos données de performance et les consulter pour les achats virtuels personnalisés.

Découvrez comment vous abonner et interagir avec les flux en direct dans l'espace de travail One to One.

Pour répondre à vos questions techniques, veuillez consulter ce qui suit. Nous le mettrons également à jour au fil du temps

Afin de collecter des données à partir de conversations d'achat virtuelles individuelles, nous avons besoin d'ajouter la balise de suivi Firework suivante.

Apprenez à sélectionner la visibilité du widget et l'endroit où il s'affiche pour vos acheteurs.

Les agents peuvent désormais transférer les conversations actives de visiteurs vers un autre flux.

FAQ couvrant l'attribution des ventes, les enquêtes NPS, l'enregistrement des appels et le suivi des conversions issues des sessions de 1:1 video chat.

Apprenez à automatiser vos réponses de chat plus rapidement grâce aux raccourcis texte !

Présentation complète des paramètres du widget 1:1 video chat et des actions disponibles pour les rôles Admin et Agent.

Bloquez les visiteurs perturbateurs de votre file d'attente de 1:1 video chat et débloquez-les ultérieurement, sans qu'ils sachent qu'ils ont été restreints.

Les administrateurs professionnels peuvent désormais consulter et télécharger les journaux de discussion et les enregistrements sur le portail professionnel FW

En tant qu'agent commercial (SA), apprenez à naviguer dans votre espace de travail personnalisé pour consulter les informations relatives aux visiteurs, participer à une conversation et partager des liens vers des produits depuis leur navigateur.

Découvrez comment engager plusieurs conversations avec les visiteurs de votre site Web.

Voici quelques conseils à prendre en compte pour tirer parti des achats virtuels personnalisés.

OTO Workspace est disponible en téléchargement sur Windows et Mac OS.

Les agents ont la possibilité de laisser des notes concernant les conversations. Ces notes servent de référence pour les interactions futures et peuvent être consultées dans la fonction d'historique des conversations.

Apprenez à définir vos heures de travail et à programmer le widget pour qu'il se déconnecte automatiquement et régulièrement à des heures précises.

Consultez quelques conseils techniques pour aider un utilisateur à participer à un appel avec succès.

Les agents peuvent désormais flouter l'arrière-plan de leur vidéo pendant un appel pour plus de confidentialité et une meilleure expérience de visionnage.

Découvrez comment partager un document, une image ou une vidéo lors d'une conversation en tête-à-tête.

Découvrez comment définir votre propre message lorsqu'un visiteur entre dans la file d'attente.