ライブストリームのSMS/メールリマインダー

今後のライブ配信イベントについて視聴者に効果的に通知するリマインダーの設定方法を学びましょう！SMSやメールのリマインダーをブランドのアイデンティティに合わせてカスタマイズできるようになりました。

仕組み：

ステップ1

新しくライブストリームを作成したら、「トレーラー」セクション内の「予告編オーバーレイ」に移動し、「SMS/メールリマインダー」をクリックします。

ステップ2

イベントのSMS・メールリマインダーをカスタマイズすることで、視聴者がイベント開始時にSMSまたはメールで通知を受け取れるようにオプトインできます。なお、変更内容はその特定のライブストリームにのみ適用されますのでご注意ください。

ステップ3

近日開催のリマインダーと、配信開始時のリマインダーを追加します。「リセット」をクリックすると、新しく追加した内容が削除されますのでご注意ください。

ステップ4

「二重オプトイン確認」を有効にすることもできます。これを有効にすると、視聴者はイベントのメールリマインダーを受信する前に、購読内容を確認する必要があります。

ユーザーエクスペリエンス

ユーザーは、選択を確定する前にSMSおよびメールリマインダーのプレビューを確認できます。

マーチャントがリマインダーをカスタマイズしない場合、標準のブランドセーフなメッセージが自動的に使用されます。

ブランド名は、デフォルトのメッセージテンプレートに自動的に入力されます。

例：ブランド：イベント名が1時間後にライブ配信を開始します！

なお、リマインダーには文字数制限があるため、簡潔で効果的な内容にする必要があります。

保存

選択が完了したら、「追加」ボタンをクリックしてリマインダーを追加し、「保存して閉じる」を選択して、これらの変更をイベントに適用します。

設定が完了すると、ライブストリームイベントを埋め込んだ箇所すべてに「リマインドミー」オプションが表示されるようになります。視聴者はSMSリマインダーまたはメールリマインダーを選択できます。

入力すると確認画面が表示され、入力されたメールアドレスまたは電話番号宛てに、リマインダーのリクエストを確認するメールまたはSMSが送信されます。

リマインドミートレーラー用の外部リードをアップロードすることもできます。詳しくはこちらをご覧ください。

リマインダーケイデンスフローとは？

最初のリマインダー（ダブルオプトインのみ）

• ダブルオプトインが有効な場合：メールアドレスを送信すると、donotreply@fireworkhq.comから確認メールが送信されます。
• 視聴者はイベントのリマインダーを受け取り始めるために確認を行うか、オプトアウトを選択できます。
• 電話番号が送信された場合は、確認メールは送信されません。

2回目のリマインダー（イベントの1時間前）

• ショールームイベントの1時間前にリマインダー通知が送信されます。
• これには以下が含まれます。
  • 近日開催のイベントに参加するためのリンク
  • 「カレンダーに追加」オプション
  • 購読解除リンク

ライブリマインダー（イベント開始時）

• イベントのライブ配信が開始されると、ライブリマインダーが送信され、視聴者はストリームへ直接誘導されます。