Establezca las horas de trabajo de los agentes uno a uno
Aprenda a configurar sus horas de trabajo y programar el widget para que se desconecte automáticamente a horas específicas de forma regular.
Establecer horas de trabajo
Paso #1
Desde tu espacio de trabajo individual, navega hasta Ajustes.
Paso #2
Bajo Apariencia, selecciona Visibilidad.
Paso #3
Haga clic en la opción Usa el horario de trabajoy, a continuación, seleccione el zona horaria y el días específicos. Puede crear varias franjas horarias en la disponibilidad de su espacio de trabajo individual para adaptarse a los descansos a lo largo del día. Establezca un horario de trabajo específico para cada día para indicar si está conectado durante el horario de oficina y fuera de ese horario.
Paso #4
Haz clic en + Añadir hora para crear hasta 6 segmentos de tiempo por día.
Paso #5
A continuación, haga clic en Guardar una vez hecho.
Nota
Las conversaciones en curso con los visitantes no se verán afectadas por el horario de oficina establecido y continuarán hasta que finalice.
El widget sin conexión contiene el indicador del siguiente día hábil y horario de oficina disponible para que los visitantes devuelvan la llamada.
