1対1バーチャルショッピングで訪問者をブロックする

嫌がらせ行為やスパム行為を行うユーザーに遭遇した場合は、ブロックすることができます。ブロックすると対象のユーザーがリストから削除され、他のお客様への対応に集中できます。

1. 訪問者をブロックする

まず、ブロックしたいゲストを検索し、「訪問者詳細」をクリックします。次に3つの点をクリックすると「ユーザーをブロック」が表示されます。

2. ブロック後の表示

「ユーザーをブロック」を選択すると、その訪問者はリストから削除され、訪問者詳細にブロック済みのマークが表示されます。ブロックされた訪問者は引き続き1対1ウィジェットを利用できますが、担当者には通知されません。ブロックは解除するまで有効です。

ブロック中も、必要に応じてその訪問者をクリックしてやり取りすることは可能です。

3. ブロックを解除する

誤ってブロックした場合や解除したい場合は、再度3つの点をクリックし、「ブロックを解除」を選択します。

注意

ブロックされた訪問者は、自分がブロックされていることを知ることはできません。制限を解除するまで、ブロックは有効なままです。