テキストスニペットの設定方法

テキストスニペットを使うと、チャットに表示できるテキストマクロを事前設定でき、返信の効率化と繰り返しメッセージの削減に役立ちます。

注意：各エージェントは自分だけに適用されるスニペットを設定できます。

新しいテキストスニペットのアップロード

ステップ1

1対1のワークスペースから「設定」ページに移動し、「スニペット」をクリックします。

ステップ2

呼び出しキーワードとなる「ショートカット」を入力し、対応するメッセージとなる「フレーズ」を入力します。

ステップ3

訪問者とのチャット中にショートカットキーワードで検索すると、テキストスニペットが表示され、クリックするだけで素早くメッセージを送信できます。

エージェントは最大1,000件のテキストスニペットを保存・利用できます。