Utiliser l'application 1:1 de l'agent commercial

Apprenez à engager les visiteurs avec le Shopping Virtuel Individuel en utilisant l'application Firework Camera.

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En tant qu'agent, naviguer dans l'application Camera

  • Tout d'abord, assurez-vous d'avoir téléchargé l'application Firework Camera sur votre appareil mobile et connecté votre compte. (Lien vers le Google Store, Lien vers l'Apple Store)
  • Dans l'application Firework Camera, cliquez sur Contenu puis cliquez sur l' icône 1:1. Vous devriez voir votre espace de travail individuel s'afficher ici, vous pourrez ensuite y accéder.
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  • En activant le bouton bascule en haut à droite, vous serez visible dans le widget de votre site web. Vous verrez ensuite les Flux auxquels vous êtes abonné, afin de pouvoir engager des conversations avec les visiteurs.
  • Si vous avez besoin de vous abonner à plus de flux, vous pouvez le faire en cliquant sur Gérer les flux et rechercher des flux existants auxquels vous abonner.
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  • Vous pouvez ensuite choisir de démarrer un chat ou un appel, ou de recevoir des chats/appels dès qu'ils apparaissent !
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  • En appuyant sur un visiteur, vous pouvez voir la vue de co-navigation sur son écran. L'utilisation de deux doigts sur l'écran vous permettra de zoomer ou de minimiser la fenêtre. L'utilisation d'un doigt vous permet de faire défiler la vue du visiteur.
  • Pendant un appel, vous pouvez également minimiser votre fenêtre, inverser votre caméra et discuter en même temps.
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  • De plus, vous pouvez balayer vers la gauche pour revenir à la vue du visiteur. Cela placera votre caméra en mode "image dans l'image", vous permettant de voir ce que le visiteur regarde.
Une fois terminé, mettez fin à l'appel ou à la conversation par chat. Les appels entrants déclencheront également une notification push directement sur votre appareil mobile. Assurez-vous d'activer vos paramètres de notification.

Ajuster les notifications sous iOS

Cela vous permettra d'entendre plus clairement les notifications pour les chats ou appels entrants lorsque vous utilisez l'application Firework.

  1. Depuis votre appareil mobile, accédez à Réglages.
  2. Cliquez sur Sons et vibrations. Ensuite, faites défiler jusqu'à Alertes par défaut.
  3. Choisissez parmi les Alertes. Nous recommandons "Tri-tone", puis quittez l'écran de navigation.

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